郑州博纳热窑炉有限公司（原郑州兄弟窑炉有限公司）生产的实验电炉符合国家标准并通过欧盟CE安全认证，出厂前经过严格测试，调试成功方可出厂；我公司秉着“一次合作，终身服务”，以客户满意为目的，特此作出承诺：

服务内容：

• 免费保修期从需方收到货物并验收无误之日起十二个月。

保修期内，设备发生故障，买方通知卖方（以电子邮件为准）后，卖方工程师24 小时响应，如果有需要我们会72 小时内到达现场，7日之内排除一般故障。

增值服务：

•   技术人员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力。 
• 公司售后服务人员会定期或不定期的回访用户，及时发现用户存在的各种问题，主动帮客户解决
• 随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
• 保修期外，卖方继续提供相应的并以*提供备品、备件供应，以及终身维修服务。

服务保障体系：

•   公司专设售后服务中心，开通24小时报修，接到报修，维修人员将在1～2工作日内赶往现场。一般故障48小时内解决，重大故障3日内解决。 

服务中心专人专线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。

克克业业做人，扎扎实实做事，创民族品牌，郑州兄弟窑炉有限公司真诚希望与各界朋友，携手共进，合作共赢！

：冯硕

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