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防作弊地磅称重系统
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生产厂家常州乐博智能科技有限公司是一家专注于智能称重管理系统及常规称重应用推广的高科技企业,在智能称重管理系统及常规称重行业已有近10多年的技术研究与应用推广积淀,潜心为用户量身打造符合行业特点和企业个性需求的称重管理系统,特别擅长于应用物联网技术结合移动互联网技术解决客户认为“头疼”的问题。
本公司成立至今,一直坚持“以客户为中心,以科技促发展,以质量求生存”的质量方针。产品种类齐全,广泛应用于石油、化工、码头、食品、医药、物流、煤炭、电力、机械制造等行业深受用户欢迎
今天,无论您需要的是简单的计量设备,还是生产过程中特殊的称量方式与使用要求,我们都可以提供经济合理的解决方案,帮助您改进工艺,提高产品质量和生产效率,解决潜在的问题和隐患.。公司以优良的技术、长期稳定的性能、合理的价格、准时的交货期、诚信的协作精神及良好的售后服务,赢得了社会各界的信赖和支持。我们坚信,只有客户的满意才是公司不断发展壮大的前提。为客户提供*的产品就是本公司不断追求的目标。
工业称重解决方案的终目标是帮助工业客户实现其工业设备中的工作效率及稳定性,从而实现其工业生产中追逐的价值。工业称重解决方案将为生产制造流程及物流等多种工业运营过程提供可靠的称重设备。
数字汽车衡、称重控制显示仪表、称重模块、电子平台秤、防爆电子秤等产品能满足各行业生产流程中所有涉及电子称重的过程应用。
称重系统解决方案致力于帮助客户实现称重设备的智能化,信息化。提高工厂的作业效率,减少人力成本及工作强度,使客户的利益实现回报。
汽车衡无人值守称重系统,配料称重系统工程,包装称重系统工程,全自动包装码垛线
公司掌握着大量以实际工业规模进行常规称重,智能称重系统工程,称重配料系统工程,包装称重系统工程等的成功业绩,用户遍及国内外,有着良好的企业口碑
企业充分利用与美国,德国,西班牙等诸多研究机构的交流学习经验,已成功开发研制的多项产品属国内较高水平,设备性价比很高。
拥有着一支事业心强、技术*、实际经验丰富的技术队伍
对客户有特殊技术要求的智能称重系统工程,称重配料系统,称重包装系统等,能够为用户提供“交钥匙”工程
有完善的售后服务体系,企业信誉良好
同国内外各大工程公司、高等院校和科研机构有着密切的信息联络与业务往来,具有很强的专业协作意识
设备可靠性高,长的在运设备已达20年之久。
服务的主要工程领域包括:石油化工、塑料加工工业、精细化工、橡胶工业、纺织化纤工业、食品工业、制药工业、能源工业、水泥及建材工业等等。
乐博的核心技术在于每年在技术上巨额研发投入。公司本着锐意进取的开拓精神和*的创新理念, 使得用户能够得到前沿的技术。研发中心身肩重负,要在称重领域创造品牌,为此它将付出不懈的努力直到完成这一使命。
研发中心激励每一位员工将其激情投入到工作与生活中来。鼓励员工扩展现有技能和学习新的技能,提供内外部不同层次、不同内容的培训,并与美国,德国,西班牙等诸多研究机构合作。
防作弊地磅称重系统
系统解决了传统的专人管理的称重模式,做到无人值守,做到快速、准确、高效率称重、多台汽车衡联网实现数据的共享、称重数据的有效管理,它提供给用户的不再仅仅是一个简单的称重设备,而是一套完整的称重管理解决方案。根据大型煤电企业的实际情况,引进*的技术经验成功开发了一套汽车衡智能称重管理系统。已广泛应用在国内多家垃圾处理场、发电厂以及煤炭、水泥、石化、粮食、饲料、冶金、化工、造纸企业,工地、路桥建设、矿山受到广大用户的肯定和青睐。
业务:张 :
一、系统描述及流程设计
1.系统综述
系统分为按照过磅类型可分为原料进厂,销售出厂,内部过磅等部分,不仅可以实现过磅过程无人值守自动称重,多台磅称重信息远程集中统一管理,并且异常情况系统自动预警提示,可以远程指导并操作过磅,同时增加多部门对进出场车辆称重情况进行监督管理,充分实现现代化自动化网络化管理。
称重管理系统是基于计算机软件管理系统、视频监控系统、网络上传系统、自动化控制系统、远程语音系统、集中管理系统等为一体的一现代化的、集成自动控制、数据管理、视频监控、网络化管理的称重防**管理系统,是多重防作弊技术与自动化的防作弊手段相结合的地磅防作弊监控管理系统。它是企业实现规范化、精细化管理阿的重要举措。本系统对提高管理水平,防止称重作弊,堵塞管理漏洞,降低消耗,有效控制成本,规范生产秩序,提高工作效率,提高经济效益,起到了非常积极的作用。
2.设计原则
★ 稳定性:稳定是整个系统的重点。它能够保证工作的正常运行。
★ 可靠性:它是维护信息的完整性前提。能够促进计划的顺利执行,提高工作效率。
★ 扩展性、兼容性。软件可以与各种仪表进行通讯连接,具有广泛的兼容性;
★ 易操作、易管理性。具有易学易用的特点,具有很好的普通性。
★ *性:功能强大,智能化程度高。可以有效的减少繁杂的工作量。又能够智能的分析汇及信息报警的信息化。
★ 安全性:安全性是系统的核心,既有通信设备的安全,也有信息处理的安全。
3.总体设计规范
★GB/T 14249.2-1993 电子衡器通用技术条件
★GB 14249.1-1993 电子衡器安全要求
★JJG907-2003 动态地磅(车辆总重计量)
★CB 4796-4798.85 电工电子产品环境条件
★GB8567-88 测试分析报告
★GBT12504-90 计算机软件质量保证计划规范
★GBT12505-90 计算机软件配置管理计划规范
★GB 4943-1995 信息技术设备(包括电气设备)安全
★GB/T1392.1-4-92 工业过程测量和控制装置电磁兼容性
★GA163-1997 计算机信息系统安全产品分类原则
★GB/T15126-94 信息处理系统数据通信网络服务
★GB4967-85 电子计算机通用技术条件
★GB8566-88 计算机软件开发规范
4.智能称重管理系统组成
(1)称重管理软件
包含:重量数据自动采集模块、图像采集抓拍模块、数据查询统计模块、系统管理模块、数据传输模块等。
(2)防作弊系统
包含:视频监控图像抓拍系统,红外定位防**系统,防遥控**系统、指纹自动识别系统、多重日志管理等。
(3)自动化控制系统
包含:红绿灯指示系统、地感线圈感应系统、智能道闸控制系统、语音报数提示系统、智能自动刷卡系统、车号自动识别系统、红外定位防**系统、大屏幕显示系统等。
(4)网络传输系统
包含:图像传输模块、日志管理传输模块、系统管理远程设置模块、数据传输模块、短信自动发送模块等。
(5)软件构架
包含B/S、C/S架构,通常为两者相结合,磅房称重,数据处理,实时监控选用的是C/S构架,即每台电脑一套软件,保证数据的安全和稳定行,而服务器端集中管理采用的是C/S与B/S相结合的构架,既将各台磅信息统计至服务器,进行统一实时监控,并可切换监控,多画面输出,同时多部门也可登录系统对数据进行多条件的查询统计操作。
5.流程设计
(1)车辆发卡登记
车辆进场时,由门卫统一登记车号,单位,货名等信息并与IC卡绑定发给司机,供进厂装货称重使用。
(2)地磅—无人值守自动称重
无人值守自动称重主要通过红外定位系统确保车辆*上磅,摄像头实时监控过磅情况并自动抓拍图片做对比,红绿灯指示车辆上下磅,软件判断重量稳定之后自动保存重量,保证重量数据的准确性,同时通过摄像机对整个称重过程实时录像,保存重量的同时软件自动抓拍照片,司机不下车刷卡,系统自动调出车辆装货信息,重量稳定之后自动保存重量信息,并抓拍当场照片,并配合语音提示,大屏幕显示,红绿灯指示,道闸自动控制来实现整个过程无人值守自动称重。数据自动保存,单据自动打印,实现无人值守自动称重。
(3)远程监控管理
各台地磅的监控图像和数据信息通过局域网实时上传至中控室,对个台磅的称重情况进行实时监控并可切换监控。异常情况可与现场司机进行远程语音对讲,远程操作过磅,相关部门负责人也可登陆系统对相关数据进行远程查询统计,并支持远程打印,数据导出。
称重系统的后台监控查询采用C/S(客户端/服务器)和B/S(浏览器/服务器)相结合的架构,将系统按不同功能分成不同的逻辑模块。用C/S构架,可实现监控室各台地磅的实时称重情况,也可以可进行画面切换、多画面输出等,并可以在总部设置电视墙,通过电视墙对各台磅的动态画面进行流动切换监控;B/S构架则可以查询已形成的数据和图像记录,进行多种条件组合的查询、统计、;采用两种查询方式相结合,充分发挥各对于各项数据的监督查询。
二、防作弊地磅称重系统 特点
1.强大的防**措施
(1)重量数据直接从仪表采集,不能手工输入,不能复制粘贴,确保数据准确无误;
(2)黑匣子功能,自动记录每台车上磅重量信息,防止司机与操作员串通,车辆过磅时不操作;
(3)开关机记录功能,自动记录操作人员每次开关机时间,防止个别人员利用开关机手段**;
(4)日志管理功能,经过授权的人员可以修改数据库中的相关数据,但是修改后软件自动会生成一个修改记录,保留修改时间,修改人员,修改内容等;
(5)通过安装在地磅周围的摄像头进行监控并图像抓拍,对进出厂车辆进行监控对比,防止大车过磅小车回皮等**情况;
(6)系统可设置皮重波动范围,若车辆皮重超出系统设定范围,软件自动预警提示且不能称重;
(7)红外定位防**系统防止车辆不*上磅或前后车压秤的情况;
(8)若有遥控信号干扰重量信息,防遥控报警仪可发出声光报警同时软件记录该**信息,不能进行称重。
2.多级权限管理
如称重权限,参数设置权限,查询统计权限,数据补录权限,补打磅单权限,数据修改权限等,可以添加操作员,删除操作员,更改权限等,既严密管理,确保数据的安全,又人性化设置,在异常情况下做处理。
3.智能自动刷卡统一管理
车辆进场时,由门卫或其他部门统一登记车辆信息,并发给司机一张IC卡,将车辆信息如车号,单位,货名等写入系统,磅房称重时司机刷卡,系统自动调出相关车辆信息进行自动称重,实现整个称重过程无人值守。车辆出厂时,再将卡收回并清空卡上信息,实现IC卡循环使用。
4.自动化智能称重无人值守
整个称重过程可实现无人值守自动称重,车辆上磅后,司机刷卡,系统自动调出车号,单位,货名等信息,软件判断重量稳定之后自动保存重量并抓拍照片,过磅信息如车号,货名,单位,重量等信息通过室外大屏显示供司机做比对,同时语音提示系统报出当前重量并提示车辆下磅,智能道闸自动起降控制车辆上下磅,整个过程实现无人操作,智能自动化控制,提高称重速度,并减少人员干预可能产生的作弊行为。
5.远程集中称重管理
各台地的过磅现场数据图片都通过局域网实时上传至监控中心服务器,可以对各台磅的过磅现场进行动态画面监控,切换监控,并可多画面输出至电视墙,选定放大监控,并定时自动切换监控,如有车辆上磅,则系统自动给予提示,值班人员可选择监控现场环境,若过磅出现异常情况,值班人员可以远程与司机进行对话,并远程操作过磅。
6.大型网络数据库
鹰衡地磅称重智能管理系统采用大型网络数据库如SQL sever2000,SQL sever2005,SQL sever2008,oracle数据库,存储数据可达几亿条,安全稳定,速度高。且具有数据备份与恢复功能,可以定期对数据进行备份,确保数据的安全。
7.双数据库结构
鹰衡地磅称重智能管理系统采用双数据库方案,即使用两套数据库,一套本地数据库,一套服务器数据库。当网络中断或出现网络故障时,使用本地数据库,不影响正常称重,当网络正常运行时,使用服务器的数据库,所有本地数据实时传输到服务器,既能够借用网络的优势,又不受网络通断的影响。
8.灵活多样的打印格式
本系统有十几种打印格式可选择,并可以实现多联打印。
可以实现填充式打印,能大大地提高打印速度。
同时也可以根据用户的不同需求灵活的调整磅单格式,以满足不同的客户需求。
9.万能的查询统计
可根据企业的需要随时查询任意时间段车号,货名,单位等多条件组合日统计,月统计,年统计,报表打印,并可导出EXCEL表格。系统自身具有多种报表格式供使用,也可自定义按照用户要求进行设计。
10.万能的称重仪表接口
该软件可以配接地磅、轨道衡等,软件有多种接口程序,可与国内十几种称重仪表进行配接,如:耀华XK3190 A1+、耀华XK3190 A9、耀华XK3190 D9、耀华XK3190 D2+、托利多8142-07、托利多8142-08、衡天9800B、衡天9800C、衡天9800PE、金钟8302,三积分系列,杭州四方XK3196,日本寺冈仪表,柯力XK-3110-C等等,为企业以后扩充地磅打下基础;可以使企业在更换称重仪表后,只用对软件的参数进行设置即可,具有广泛的适用性,*解除用户的后顾之忧。
11.功能强大的设备接口
(1)与LED显示屏的接口:不仅可以配接数字屏只显示重量信息,也可以配接汉字屏更直观显示“货名”,“规格”“车号”,“重量”等称重信息。
(2)与控制器的接口:可以配接控制器,实现对“道闸”,“”红绿灯,“红外”,“地感线圈”等的控制,实现过磅过程无人值守的智能自动化控制。
(3)与读卡器的接口:既能够接接触或非接触式ID、IC卡读卡器也可以配接RFID远距离读卡器,以满足不同需要。
12.支持第三方接入技术
本软件可与企业现有的ERP信息管理系统,企业财务系统,企业OA系统、企业MIS系统配合,通过对不同系统数据库的对接,按照系统设计要求提供数据导出,也可以由ERP软件直接读取数据,充分实现数据共享,真正实现信息化管理。
13.强大的系统扩展功能
(1)生物指纹识别登录,防止有人盗取密码进行不正当操作。
(2)短信通知功能,及时掌握数据信息
配接短信通知模块,系统定期按照设置的指令程序向的手机发送短信通知信息,当天销售量,当月销售量等相关信息,使企业管理人员不管身在何处都能对企业的销售情况了如指掌,便于企业人进行及时地决策。
(3)图片和称重信息叠加,防止篡改数据
把每辆车的信息及毛、皮称重记录分别叠加到该车的当前称毛和称皮的图片上,实现该车的信息和图片的一一对应,借此以预防通过修改重量信息来达到作弊的目的。
(4)磅单图片相关联,防止车辆调换车牌
三、 功能介绍
1.计量功能
计量过程可以按进厂,出厂和内部调拨倒运物资进行。
可以对计量过程常用的信息进行预存,如车号、货名、收货单位、发货单位、规格、等级、型号等,输入时只需点击鼠标即可,减少手工输入汉字的麻烦,提高操作速度,降低操作员的劳动强度。
毛重,皮重自动接受称重仪表上传输过来的重量信息,不能手工输入,不能粘贴复制,避免手工输入的失误;净重则由系统自动计算。
可以按各种条件进行查询统计,例如,当班时间,车号,货物名称,发货单位,收货单位,规格,等级,称台号,操作员等;可以进行日报,月报,季报的统计统计。
可以对本单位的车辆进行预存皮重。
过磅类型的选择可以按:进厂、出厂、中转、复磅。
重量不稳定不采集数据,确保称重数据的真实,可靠。
2.状态显示
在称重时,主界面上有一个重量显示屏,可以同步显示称重仪表上的重量信息。
称重显示屏下有一个称重仪表和计算机的连通状态指示灯,如果连通正常,则指示灯为黑色,如果没有连通,则指示灯为红色。
上秤指示
如果秤台上有车,上秤指示灯为红色,表示其他车辆暂时不能通过;
如果秤台上没有车,上秤指示灯为绿色,表示其他车辆可以通过;
上秤指示功能同时可以在秤台附近安装红绿灯同步显示。
3.可设置检测起点
检测起点是秤台上货物zui小的有效重量,用户可以进行设置,凡小于此数值的重量或垃圾信息均被过滤掉,计算机不予采集,从而保证了数据的准确性。
4.稳定延时功能
用户可以对数据在称重仪表上显示稳定后,多长时间软件才可从仪表上采集到数据,可以设置一个稳定延时值,此功能可以防止车辆在启动或停止的时候,没有熄火,发动机振动,而引起的数据错误。
5.万能的查询统计功能
可以查询本称台本班的称量记录,当天所有称台的称重记录。
可以按各种条件进行统计统计,例如收货单位、发货单位、车号、货物名称、规格、等级、台号等。
6.数据维护
可以对一些常用信息进行预存,如货名、收货单位、发货单位、规格、等级、型号、品种、司机姓名等。
数据备份及恢复功能。可以把称重数据备份到的位置,并可以将备份的数据进行恢复,确保数据的安全。
7.司磅员设置
可以添加,删除司磅员,设置司磅员登陆密码;并且管理人员可以对司磅员的权限进行分配设置,例如称重权限,参数设置权限,查询统计权限等。
8.参数设置
可以对地磅仪表类型、波特率进行设置。
可以对称台号进行设置。
可以对数据保存时间进行设置。
可以对计量单位进行设置,如吨、千克。
可以设置打印标题、用户名称。
可以设置称重的检测起点。
可以设置防止车辆重复过磅的时间。
9.灵活的打印格式
本系统由十几种打印格式可选择,并可以实现多联打印。
可以实现填充式打印,能大大地提高打印速度。用户也可自己设计打印格式。
10.黑匣子功能,实现对外过磅功能
司磅员没进行任何操作的情况:由软件自动记录车辆上衡的时间、车辆下衡的时间、车辆重量数值。可由随时查阅,司磅员不可见。
11.实时图像数据监控功能
司磅员可以通过安装在秤台周围的摄像头实时监控过磅现场,保存重量时可以把当时的现场图片一块保存下来,二次称重时可以调出*次称重时的照片进行对照,对过往的车辆及司机进行监督管理,杜绝司机的作弊行为;
每车过皮(毛)、过净重分别保存四幅照片共八幅,照片为当时车在秤台上,司磅员点击重量时的照片,照片上有日期时间,以便与重量数据对照。
管理人员可以在办公室监控任意一个称台的动态画面及实时重量信息,车上称台后操作人员输入的相关车辆信息,即使还没有进行保存,管理人员也可以监控得到。
管理人员在查询历史记录时,选中某条记录后,该条记录对应的毛重、皮重时的照片可以同时调出,并且可以放大显示。
12.软件的安全性
软件采用微软的SQL Sever数据库管理系统,是专为企业数据提供的大型数据库方案,存储数据可达几亿条,安全稳定,速度高。
软件具有多重保密权限,可以实行分级分权限管理,确保数据的安全。
软件具有数据备份与恢复功能,可以定期对数据进行备份,确保数据的安全。
13.联网功能
可以实现局域网联网,无线网络,提供VPN解决方案,实现因特网联网。可以实现远程联网,对于一个公司多个分部的企业,通过广域网远程监控磅房工作情况,查询汇,下达计划等多种管理。使时时刻刻放心省心。
本系统可以把各个磅房和办公室进行联网,联网后可以实现称重数据共享,在办公室里就可以对各个磅房进行数据和图像的同步监控;
各个磅房联网后,数据共享,可以实现一台磅过毛重,一台磅过皮重,能大大的提高工作效率。
14.软件数据图像和二为一,直观明了。
15.计划控制功能
财务部门或销售部门在财务微机上输入合同单位的计划合同数量或计划合同金额后,磅房在称重过程中可以直接调用这些信息,该合同单位的车辆每次过磅后,系统会自动在计划合同数量或计划合同金额中减去,当合同单位拉的货物超过合同数量或合同金额时,磅房系统会给出提示或不予称重。
16.财务结算功能
财务部门可以对过磅的货物进行运费结算,货款结算,运费和货款结算。并且可以对结算的车辆图片调出查看。
17. 可与企业质检系统结合,实现扣水扣杂功能,也可通过手持机远程扣杂,或者在质检部门安装软件质检人员直接将扣杂比例输入系统。
18.图片播放功能
在统计查询出需要的信息后,可以对查询出的数据记录进行播放。所有数据记录的图片像幻灯片一样进行连续播放。
19.皮重波动范围控制功能
软件可以对每个过磅车辆的历史皮重进行监管,如果某一次过磅时皮重和历史平均皮重波动超过设定值,系统会产生报警信息,提醒操作员注意,并可以锁定该车不允许过磅.
2.补打功能
软件系统有严密的操作权限设置,能自动判断过磅单据是否打印过,打印过的不许重复打印,如确需补打可由服务器授权后才能补打,凭证上有补打标志,经主管签字后才生效,从而防止重复打印过磅单。
21.语音报数功能
每次采集重量信息后,电脑可以自动报出当前车辆的重量,及上下磅提示。
例如:当前重量为十五点三一吨
称重完毕,请下磅!
重量不稳,请稍候!
22. 配接刷卡系统,实现称重过磅无人值守
本软件配合无接触感应自动识别技术可实现称重过程无人值守。给每辆车发一张车辆卡,将车辆信息如车号,单位,货名等信息提前录入系统。当车称重时,司机刷卡,软件自动调取车辆相关信息,比如单位名称,车号等,软件判断称重数据稳定后,自动保存重量信息同时抓拍照片,并可自动打印单据,也可配合语音系统提示车辆下磅,本次称重结束。当该车第二次来过皮重时,司机刷卡,软件自动调出该车*次过磅记录,判断重量稳定后,自动保存重量信息并抓拍照片,两次称重合为一条记录,软件自动计算出净重,并且自动打印单据。另外电子标签固定在车上,防止司机私下调换卡。
23.可接红绿灯,指示车辆上下磅
24. 可以配接红外定位防作弊系统:
该系统安装在秤台的前后两侧,当车辆*停在称台上时,前后两对红外对射系统为接通状态,此时可以进行正常的称重工作。当车辆前轮或后轮没有*停在称台上,而是在称台的边沿与地面之间时,红外光线被阻断,前后两对红外对射系统为断开状态,此时系统会进行提示或不予称重。红外对射系统可以防止在称重过程中后轮不*上秤台或前轮超过称台造成的重量过轻,或者在称重过程中两个司机串通后称重,*辆车在称台上称重时,后面的车辆前轮也上秤台造成的重量过重而引发的作弊行为。
25.可以配接大屏显示器,同步显示称重信息
26.可接智能道闸
四、 模块组成
1.卡务管理
发卡系统:根据系统物流信息、司机身份信息、车辆信息制IC卡。
退卡系统:整体业务流程结束,司机出厂退卡,卡务管理人员将原有IC卡信息注销,已备下次重复使用。
凭证打印系统:卡务管理人员或称重计量设备根据车辆称重数据为司机打印相关业务凭证。
该系统安装在秤台的前后两侧,当车辆*停在称台上时,前后两对红外对射系统为接通状态,此时可以进行正常的称重工作。当车辆前轮或后轮没有*停在称台上,而是在称台的边沿与地面之间时,红外光线被阻断,前后两对红外对射系统为断开状态,此时系统会进行提示或不予称重。红外对射系统可以防止在称重过程中后轮不*上秤台或前轮超过称台造成的重量过轻,或者在称重过程中两个司机串通后称重,*辆车在称台上称重时,后面的车辆前轮也上秤台造成的重量过重而引发的作弊行为。
下图为红外定位系统的外形图片
(3)可接防遥控报警仪,防止遥控**
▲当遥控装置对地磅进行遥控**时,地磅防遥控报警仪发出声光告警;并自动锁定、记录该遥控装置**信号,如作弊遥控信号的频率、地址、**时间等信息。用户可以调阅地磅防遥控报警仪记录的遥控信号,并且可以对可疑**遥控装置信号进行锁定、还原,判断是否是遥控装置**信号,如果是遥控装置**,还原后仪表上会显示准确的**重量。
▲可以通过串口与电脑连接,可以软件对干扰信号进行过滤,若有遥控信号干扰,软件会有提示,同时不能称重。
▲记录地磅防遥控报警仪的开关机时间。
▲可以配置告警模式、登陆密码、告警时间长度,显示时间长度、显示时间等相应参数。
3.手机App,实现移动办公
增加了手机APP,通过云服务,实现称重数据的手机APP应用,能在手机上实现移动审批,移动授权、远程派车,下达计划,追加货款、变动单价、预警信息提示、数据查询,上传收货凭证。
4.新型自助终端
五、 服务系统
售前服务
A、问题解答:对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答,不厌其烦、亲切友善。
B、制作方案:根据客户要求,对客户进行实地考察,形成客户系统方案,供客户选择系统使用。
售中服务
系统施工:通过对施工对象的实际考察,制定用户系统实施方案,并按照方案进行系统实施。
系统培训:对用户系统的有关人员进行全面培训。
现场支持:系统投入试运行后,公司派驻专人辅助用户使用系统,帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况,按照用户要求,对某些功能作出调整和修改,使系统更趋于完善。
售后服务
用户登记:本公司设有用户登记卡,保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
及时维护:本公司的维护人员是经过严格培训的,他们可随时为您提供zui完善的服务。
迅速响应:本公司设有,当您的设备出现任何故障,只需拔打,我们的技术人员会以zui快的速度做出响应,根据用户反馈情况进行指导,远程协助,等在zui短的时间内排除问题,使系统正常运行。
系统服务:系统投入使用后,一年内对系统硬件出现的故障,本公司将提供免费维护,一年后硬件维护修理只收取成本费,并对系统进行终身维护。