客户报修后，工程师两小时后就抵达工作现场。客户反馈，这台仪器一年前即偶尔出现X射线自动关闭的现象，每次需要重新启动仪器才可恢复。目前故障频率越来越高，从之前的一个月几次，慢慢变成了一周出现几次，已开始影响正常的测试工作。

客户曾邀请了非日立授权的第三方公司的技术人员对这个故障进行维修，上门数次，但均未彻底排出故障。

从常理来分析，X射线光管的可能性最大，但该设备的X射线光管更换的时间很短，暂时排除光管故障的可能性。常规检查中发现设备快门组件发生过一次不正常工作的现象，而比较奇怪的是并未出现对应的快门报错。这一小细节引起了工程师的警惕，会不会是不报错的快门故障引起了X射线关闭呢？

工程师瞬间有了新的思路，通过之后耐心且细致的测试，最后终于把引起X射线关闭的元凶给揪了出来，就是之前不慎露出马脚的不报错的快门故障。在更换新的快门组件后，长时间连续的高强度测试工作中就再也没有出现过故障了。