这类情况的出现主要是由于维护人员缺乏基本的理论知识所致。比如，有一台新安装的30kVAUPS向一台设备供电，设备接好电源开机后发现该设备中一个电源模块被烧坏。于是用户认为是由于UPS的三相电压“零点漂移”所致，并向UPS厂家提出交涉，要求马上对设备进行检查或更换并对损坏的设备进行赔偿。既然用户提出这样一个既专业又严重的问题，厂家立即派技术人员对该UPS进行检查。经检查，三相输出电压分别为220V、219V、219V，对称性很好，零点并未漂移。经仔细检查分析，确认设备电源模块的损坏是因为其质量有问题，经更换电源模块后设备正常运行。  
        对于三相相电压，一般来说其偏差 <2％可以不计。目前，大多数UPS在三相负载100％不平衡时，都具有自动调节其电压不平衡度<2％的能力。所谓三相负载100％不平衡，是指UPS的负载一相或两相满载，而另两相或一相空载的情况。比如30kVA的UPS一相的满载值是10kVA（即10kVA/220V=4）。并不像有人理解的那样：一相电流为1A，另一相为2A，就认为他们的不平衡度是50％，实际上不能这样理解。反过来说，如果一相的电流为1A，另一相电流为零呢，岂不是他们的不平衡度也是100％了！从字面上理解似乎是对的，但定义并非如此。 
        又比如，有的用户给UPS配置的是工作寿命为3～5年的电池，而环境温度夏天经常超过30℃，而且两年多市电从未停过，开机后维护人员也从未对电池进行过核对性或容量测试性放电试验，电池的运行状况不得而知。偶遇市电停电，电池的放电时间不到额定时间的1/3UPS就关机了。于是用户就向厂家发出了索赔通知，等厂家的维修工程师指出故障原因，出示了操作说明书上关于电池保养的有关内容，并详细分析了电池容量降低的原因后，用户无法再提索赔要求，但这对厂家声誉造成的影响却是严重的。  
        还有的用户误解了UPS输出短路保护功能，认为做短路试验时只要将输出端用一根短路线碰一碰就可以了。实际不然，这样做对有的UPS可以，有的UPS就不行，这是什么原因呢？当UPS由逆变器供电时，对过载和短路的保护是通过切断控制信号的方法使逆变器截止。逆变器采用晶体三极管或MOS管时，用这种方法效果较好，不奏效的时候也有，这主要是因为电流传感器电路的反应时间太长，在控制信号被切断前，功率管就已经损坏了；在用IGBT作逆变器时，引起损坏的概率相对高一些，这是由于IGBT不可克服的缺点造成的，即IGBT的结构中寄生了一只晶闸管，它具有擎住电流效应，即一旦通过功率管的电流超过晶闸管的擎住电流时，这时即使取消了控制信号，IGBT照样导通，一直到烧毁。因此，在没有特别需要的情况下，尽量不要做这样的短路试验。