北京瑞成伟业仪器设备有限公司服务流程
时间：2011-09-27 阅读：4960
- 质量保证 保证所售货物为符合合同规定并厂检合格的全新产品。质量性能、技术指标和配置符合合同和制造商技术文本规定
- 安装调试 到货后，由本公司或本公司代理商负责仪器的安装调试
- 验 收 安装调试后，由客户验收确认货物为符合合同规定的全新产品，质量性能、技术指标和随机配置符合合同和制造商技术文件规定，并确认接受全套技术文件后，在安装验收报告上签字确认验收合格
- 培 训 设备安装调试的同时，我公司负责售后服务工程师负责对用户进行现场技术培训，直到用户能熟练操作为止，客户在仪器使用过程中，可随时向我公司售后服务人员咨询有关技术问题，根据情况由我公司安排现场培训或远程指导
- 售后服务 自验收之日起，提供一年的质量保修（玻璃部分除外），保修期内所有维修费用及零配件费用全免（人为因素造成的仪器故障收取零配件成本费）：保修期之后，设备终身负责维修，根据实际维修费用适当收费
- 服务承诺 接到客户保修后，24小时内做出回应，并根据客户所在地远近，在商定时间内到达现场进行解决