鸿达天矩试验箱行业售后服务升级

为回馈广大客户对北京鸿达天矩试验设备有限公司的关爱与厚爱，即日起北京鸿达天矩试验设备有限公司对售后服务的计划包括服务的内容、形式、时间、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题的时间、质量保证措施等，做出如下承诺并严格遵守：

　　1、自销售之日起，我公司各类环境试验机整机十二个月保固。实际保修期以合同为准。部分仪器保修期可免费保修三十六个月。

　　2、设备标配保修期外客户可选择延保服务，增加一定的延保费可使仪器享受5年的免费质保。去掉售后的后顾之忧。

　　3、保固期限内，如遇设备质量上问题，我公司负责免费维修及更换零部件，无须客户承担任何费用，人为原因及不可抗力原因造成的损坏除外。

　　4、立即作出反应，北京地区二小时内回报处理方案，十二小时内回复解决方案。其他外地较远地区二小时内回报处理方案，四十八小时内回复解决方案。

　　5、售后客服部门每月定期抽样进行老客户回访工作，了解客户使用及机台运行情况。

　　6、如客户需要可预约北京鸿达天矩技术工程师每半年不定期一次上门服务(包括整机维护、技术讲解及现场指导等)。

　　7、我公司技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问及进行技术指导，对设备的试验方法进行讲解和剖析。

　　8、保质期外，整机终身保修，设备进行有偿服务，维修成本较低，维修后免费保修。