——北京“科技对社会发展的影响”调查报告解析
□  柯菁华/文

      日前，北京市*、国家*北京调查总队开展了“科技改变生活——科技对社会发展的影响调查”。调查结果显示：科技在解决制约首都发展的瓶颈问题方面取得重大突破，在改善市民生活质量方面作用显著提升。对于未来，市民对科技服务民生有更高的期待和需求。
科学素养水平进一步提升
七成以上民众崇尚科学精神
    　　按照“科技北京”的要求，全面提高人的科学素养，将科学方法、科学信念、科学思想与科学精神渗透到北京社会生活的每个角落，为广大公众理解与接受，并内化为自觉的社会生活规范，进而以人的现代化推动社会现代化发展，是“科技北京”建设根本宗旨的体现。的全民科学素质调查结果显示，2010年北京市民具备基本科学素养的比例达10%，高出全国同期水平6.73个百分点。从构成公民科学素养的各个维度来看，了解必要的科学知识的比例为26.4%，掌握基本科学方法的比例为33.9%，崇尚科学精神的比例为72.2%。
    　　公众具备一定的科学素养，是科技发展、科技创新的决定性因素和强大推动力，为创新型城市建设提供了广泛的社会基础。反之，科技发展也为科学素养的培养提供了条件，促进公众科学素养的普遍提升。人的科技素养的提高，与全社会科技创新、社会发展相互推动，相辅相成。
互联网改变传统生活方式
上网普及率位居全国*
    　　根据中国互联网络信息中心发布的统计报告显示，北京的网民总数有1458万人，普及率达72.2%，位居全国*。网络已经渗透到社会生活的各个角落，正在改变传统的生产、生活方式，网络社会正在形成。信息获取、交流沟通、商务交易位于市民主要网络应用活动的前3位。当问到“您经常参与的网上活动”时，50.3%的被调查者选择“浏览新闻”，46.7%的被调查者选择“、飞信等即时通信”，41%的被调查者选择“网上购物”。与此同时，对于阅读、看电影等文化休闲活动，多数人更偏好利用网络，传统方式逐渐减少；对于购物、理财活动，尽管近年来电子商务、网上银行业务持续快速增长，但更多的人还是倾向于采取实体的传统方式，普遍担心网络的安全性。
移动互联网、物联网等走进民生
应用人群比例达三成以上
    　　智能终端基本普及，有助于移动社交和碎片化时间的利用。调查显示，智能终端（包括智能手机、平板电脑）在家庭中基本普及，76.9%的被调查者家庭拥有2部及以上智能终端，16.8%的被调查者家庭有1部，只有6.3%的被调查者家庭没有智能终端。从上网方式的选择上看，已经有35.5%的被调查者主要通过手机、平板电脑等移动方式来上网。根据统计报告显示，使用台式机、笔记本电脑上网的网民有下降趋势，而手机上网比例保持较快增长。智能终端走进日常生活后，新闻、微博、影视、游戏、音乐等移动应用App客户端逐渐增多，使得人们享受到更加丰富、方便的移动互联生活，加速了移动社交和信息获取，有助于利用碎片化时间。当问到“您经常使用的手机应用”时，位于前3位的分别是：手机即时通信（64.2%），新闻客户端（38.4%），微博（25.4%）。
      随着云计算、大数据、物联网为代表的新一轮信息技术革命蓬勃兴起，物联网被纳入我国六大战略性新兴产业之一，在医疗健康、环境保护、交通控制、公共安全、平安家居、农业生产等各个领域发挥作用，使人们更加精细化地管理生产和生活，更加智能化、智慧化。物联网是一个专业的概念，但调查结果显示，在日常生活中已经有84.2%的市民或多或少接触或使用过物联网技术的应用，比如二维码（条形码）扫描、GPS导航定位、公交卡（手机卡）购物消费等。表示“经常使用到物联网应用技术”的人群比例达到30.5%。
科技服务于社会管理创新
七成以上市民表示满意
    　　科技进步为加强和创新社会管理提供了技术上的可能。社会管理也利用科技支撑，不断提高管理效能和科学化水平。比如，通过政府门户，开通政务类办事功能、生活便民信息查询等服务，一方面可以让市民足不出户就能满足不同的办事、查询需求，另一方面便于市民表达诉求和呼声，促进政务信息的公开透明，整合提升政府的公共服务和管理能力。调查结果显示，当问到“您是否享受过政府提供的住房、交通、民政等方面的网上查询和办理服务”时，只有21.2%的被调查者表示用过。尽管如此，通过追问其对政府网上服务的评价，市民的满意度较高，74.8%的被调查者表示满意。
      再如，依托信息化手段和物联网技术，助推智慧社区建设。《北京市中长期科学和技术发展规划纲要》提到，“目前北京市社区现代化技术支撑体系尚不完善，服务水平和质量离居民需求存在较大差距”。因此，将科技应用到社区建设和社会服务上，建设安全社区、和谐社区是重中之重。当问到“街道和社区的电子摄像头、门禁系统是否增强了您的安全感”时，71%的被调查者给予了肯定的回答。
    　　当前，全市个别社区已经开始智慧化管理。以北京市西城区广外街道为例，依靠信息化和物联网手段，目前已经建成了集城市管理、公共服务、社会服务等于一体的“智慧社区”社会服务管理平台，居民足不出户可以进行79项业务的一站办理。本次调查结果显示，对于未来的智慧社区和家居建设，54.8%的被调查者zui期待实现的是“智能报警”，18.6%的被调查者zui期待实现“利用手机和电脑远程控制家电设备”。
科技支撑能力大幅提升
市民对科技民生抱更多期待
      调查以交通问题为例，从市民感受来评价科技创新在解决社会难点问题上的表现和能力。信息化手段提升了交通承载力和出行效率。解决城市交通拥堵问题，需要以卫星定位、视频图像智能分析、物联网等技术为手段和途径，在公共交通、电子收费、公众服务、应急指挥、交通管理等各方面提高运行效率。调查结果显示，市民zui经常使用的交通出行服务是GPS导航（37.1%）和路线查询（32.6%）；市民认为zui有帮助的智能交通项目中，位于前3位的是公交刷卡（47.2%）、GPS导航和电子地图（44%）、特殊事件（如封路、恶劣天气等）的短信提示（32.6%）。市民肯定了信息化和科技手段对治理交通拥堵、提高出行效率的积极作用。当问到“您使用的交通出行服务是否提高了出行效率”时，87.5%的被调查者认为有所提高，其中30.6%的被调查者认为有明显提高。
    　　调查显示，市民zui希望科技能够服务于医疗、公共安全和教育领域。当问到“总的来说，你希望将来科技能够服务生活的哪些方面”时，位于前3位的是：医疗健康（56.7%），公共安全（54.4%），教育（40.2%）。交通出行（35.8%）和环境（29.9%）分列第4位和第5位。