一、评价自来水消毒效果的指标是什么？测定的作用是什么？

答：评价自来水消毒效果的直接指标是细菌总数、总大肠菌群、耐热大肠菌群，间接指标是游离余氯。测定的作用是确定自来水的消毒效果及防止自来水发生水媒传染病和二次污染。

二、为什么自来水中有消毒剂味？

答：在水处理的过程中，为保证饮用水的卫生安全，水厂对出厂水必须投加一定量的消毒剂，防止水媒传染病的发生。按照国家标准要求出厂水游离余氯不低于0.3 mg/L，不超过4 mg/L；管网游离余氯不低于0.05 mg/L。游离余氯与接触时间、温度、用水量等相关，一般在冬季由于温度低、用水量小，造成余氯在管网中反应挥发的慢，少数嗅觉和味觉敏感的用户就会感受到有消毒水的味道。余氯暴露在空气中很容易散发掉，不影响人体健康。处理办法：自来水在煮沸后打开壶盖多滚沸1-2分钟后，氯味将自然消失，用户可放心使用；若用户要把自来水作特殊用途（如养金鱼），可以将自来水接出来放置一段时间，氯也会自然挥发消失。

三、为什么自来水有时会出现混浊或呈黄色，有时伴有黑色或红褐色颗粒沉淀？

答：出现这种情况一般有以下原因：①管道或水陈旧锈蚀，局部水循环差，一旦管道中或水中的水流改变或压力变化沉积物、铁锈随水流出，就引起水黄。②附近停水、压力变化、维修等造成管道中的流速、流向、压力发生变化，导致管道内的沉积物被冲刷起来，造成水质的局部污染恶化。③如果是二次供水的，蓄水池长时间没有清洗，或因防护不当受污染，或者停水、打压、维修后，也会导致水质变黄、混浊。④水中含铁、硅较高，这类物质在管网中一经氧化也会形成黄水。⑤早晨水初开，造成管道内水流速度骤变，将管壁的铁锈带下来，也会导致短时的水黄。

处理办法：建议用户打开水排水一段时间，排出的水可以收集用来拖地、冲厕所等，避免浪费。一般情况下，经过短时间排放后，水质可恢复正常。

四、为什么有时候放出来的水看起来是白色，放一段时间水就清了，没有任何颜色？

答：水质发白是因为自来水管道中的空气，在水厂加压过程中，经过压力作用分解成微小气泡，从水放出来的水看起来就呈现白色甚至牛奶般乳白色。遇到这种情况，市民可以将其静置几分钟，待水中气体释放出来后，水体就会变清澈，这不影响饮用，也不会影响水质。

五、自来水真的不干净吗？

答：经常会有一些销售净水器的人员给大家做水的电解实验，通常他们是把自来水和纯净水对比做电解实验，通电后，自来水迅速变的污浊，而纯净水则没有太大的变化。通过此实验说明我们的自来水很不干净。那我们的自来水到底干净吗？这个实验是否可以评判自来水的真实状况呢？

此实验一般使用的电解器----阳极是铁棒、阴极是铝棒，电极插入水中通电后，观察实验现象。我们做两组对比实验来解析，首先我们做常规的对比试验，即纯净水、矿泉水、自来水电解实验。实验现象：装有纯净水的烧杯中几乎看不到任何气体产生，基本没有什么变化。装有矿泉水的烧杯中，能看到阴极的铝棒上有气泡沿着电极冒出，而阳极附近的水颜色有些发黄，烧杯的杯体略发热。而装有自来水的烧杯中，水迅速产生绿色、褐色的变化，变浑浊并伴有气泡产生，烧杯的杯体发热，时间稍长水会沸腾。看到这个实验现象大多数人都会对水质产生质疑。

可是当另一组实验完成，大家的质疑就会不攻自破了。第二组实验，我们采用实验室常用的超纯水和在超纯水中加极少量的氯化钠（食盐）来做对比试验。实验现象：超纯水的烧杯基本没有什么变化。而超纯水中加入极少量氯化钠（食盐）的烧杯，迅速产生绿色、褐色的变化，变浑浊并伴有气泡产生，烧杯的杯体发热，实验现象基本与自来水一致。

因为在这个试验中，当电解器的两极插入水中通电后发生电解反应，铝在阴极不发生反应，会发热，水中的氢离子在阴极得到电子生成氢气，因此产生大量气泡；阳极的铁原子失去电子，生成二价或三价铁离子，二价铁在水溶液中的颜色是浅绿色，三价铁离子水解形成红棕色的絮状沉淀，水呈现出的变化实际是铁电极反应在水中生成二价、三价铁的化合物产生颜色变化。因为纯净水几乎不含任何离子，基本不具备导电能力，所以不发生反应，如果是使用了劣质电棒，或是电棒附着了微量的金属元素会加剧电解反应。

这个实验只能证明这几种水的电导率不同，不能说明自来水的水质状况。自来水含有钙、镁、铁等多种离子，具有很强的导电性；矿泉水中可能不含或者含有的离子较少，导电性弱；而纯净水中几乎不含任何离子，因此不具有导电性。

实际上，自来水中含有的钙、镁、铁等元素都是人体所必须的。纯净水在提取加工的同时，也将水中有益健康的元素一并除去，长期饮用纯净水会导致人体必需的矿物质摄取不足，很容易打破生理平衡，一般不建议长期饮用纯净水。