尊敬的用户，您好。Spex SamplePrep产品以更名为Cole-Parmer品牌。虽然我们的产品名称将从Spex SamplePrep变为Cole-Parmer，但我们与您合作的方式并没有改变。我们将为您解答有关这一变化的一些问题以及它对您的意义。

Q. 为什么要将 Spex SamplePrep 更名为 Cole-Parmer?

多年来，我们收购了许多高质量和声誉良好的品牌。Spex SamplePrep就是其中之一。我们继续推进我们的战略目标，将我们的互补品牌整合到一个世界纟及的品牌名下，使我们能够提供单一且重要的品牌体验。通过一个品牌，我们的专家团队以统一的声音与您沟通，他们在产品选择、使用和故障排除方面提供支持，使您能够更有效地管理您的实验室。这有助于组织化的产品组合，并为我们提供了不断改进服务的机会。我们打算为您提供应有的便利；尽快找到您需要的东西，这样您就可以专注于您的日常工作。

是的，在Cole-Parmer品牌下，Spex SamplePrep产品的保修期为1-3年。

Q. 零件编号会改变吗？

不会，零件编号不会改变。在购买时，您可以继续使用相同的零件编号。

Q. Spex SamplePrep 产品的生产会发生变化吗？

不，我们将继续在新泽西州的梅图肯制造产品。整个工程、制造、仓储和运输团队将保持不变，并继续由我们的生产经理拉希姆·佩奇管理。

Q. 我与 Spex SamplePrep 的互动和联系会改变吗?

不，您与Spex SamplePrep的互动不会改变。您可以继续与相同的团队成员和支助服务合作。您还可以使用与以前相同的网站、电话号石马、报价和订购流程、帐户编号、采购订单和付款方式。

Q. 我应该向谁咨询订单、服务或技术支持?

您可以像以前一样继续联系销售人员、服务团队和支持代表。您使用同样的耳关系方式，享受同样优质的服务!

Q. 我可以使用现有的 Spex SamplePrep 帐号吗?

是的，您仍然可以使用现有的 Spex SamplePrep 或您的 Cole-Parmer 帐号。

Q. 如果我想查看我的订单或服务请求的状态，我需要做什么不同的操作吗?

不需要，您不需要因为此更改而改变与 Spex SamplePrep 的交互方式。

Q. 我应该将订单/报价请求发送到哪里?

您可以将您的订单和报价请求发送到您在更名为 Cole-Parmer 品牌之前的相同团队成员、呼叫中心或电子邮件地址。

随时向我们提出您的问题。一如既往，我们感谢您的业务并珍视您作为忠诚的客户。