购买仪器过程中常见的几个问题

近段时间，小编陆陆续续听到不少客户售后问题，当然这不是重点，重点是来咨询售后这一块的大部分是其他品牌仪器的使用者。其中代表的是，前两天售后处理的一客户问题，客户来电说：公司的拉力试验机马达坏了，希望贵司派人来维修。接着售后按照流程，给这位做登记维修，这位迟迟不肯透露公司信息，就说您这边就告诉我来维修费用多少，上门帮我维修就好了，售后耐心的向客户解释到，登记维修信息，是为了提供更好的服务，追踪具体负责的工程人员，起到监督与反馈作用，也是为了减少这一情况再次出现的概率，起到完善与改进的用途。后来才了解到这个客户是在某某仪器购买的拉力机（为了避免中伤嫌疑，小编在此不明说哪家企业），使用了两三年，马达出现了问题，不能正常工作，到售后，售后拖了很久没有处理，再次售后，售后直接不接，很无奈的情况下，这位找到了宝大厂家，担心售后这边不处理，就不愿透露购买信息，具体事宜，已经在交接中，相信我们的技术人员很快就能解决这位的问题。

还有前段时间，小编接到一客户网上咨询，说是自己的仪器控温出现问题，小编就问他，仪器使用多久了，他说一年，问题不大，就想找贵司买个配件换上。小编不仅就好奇了，才使用仅一年就出现了小问题，原厂家还不能解决？这种买了其他品牌仪器没多久就找宝大厂家报修的事件，小编碰见太多回，具体原因是什么？，下面小编就帮您来罗列一下购买仪器的常见问题，看看您有没有中枪？

问题一：全网

0.5级的精度，松下的伺服马达，美国NTS的传感器，中国台湾ABBA的丝杆，比其他家的便宜多了。大部分客户在购买试验机时希望是，不被坑，小编只想说，如今的网络时代，产品价格都已经透明化，一个正常或稍有规模的厂家其实也是只要合理的利润即可。又怎会放着一单生意不做，一般就是按您的预算无法达到您需要的配置，低价肯定无法保证其原有的品质，产品的用材，做工，及信赖性测试肯定无法保证，品质也就会打折扣，品牌相应就受损了，因此我们宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量解释一辈子。不过近些年还是有不少瞄准仪器行业的新商家接了这个烫手饽饽，至于是不是“挂羊头卖狗肉”，产品的内部有没有放水，你回去用着用着就见真晓了。

总结：购买仪器不能只看表面参数与价格，仪器的使用寿命和企业的经验以及技术团队是分不开的，一个长时间稳占市场的企业，一定有它成功的因素。

问题二：一年保修，终身维护

客户在购买分析仪器时，会对产品质量、价格、售后服务、产品市场信誉等综合进行考虑，zui后完胜的还是价格因素，特别是在售后服务这一块，很多企业也都提出了，您放心，我们是一年内免费保修，终身维护的。但真正出现问题，用户都是哑巴吃黄连，有苦难言。毕竟服务这东西，都是一纸之诺，很难去断定好坏，因此用户就觉得反正都一样的，价格还赚到了，就它了。

总结：在正常价格中，稍有规模的企业都会考虑将来的售后服务。低价购买的背后就是售后服务也是没法得到*的保证。厂家低利润，市场差口碑，客户使用过程中的不停抱怨。

为此，小编不想再听到更多的客户抱怨某某品牌的售后不好，某某品牌的仪器性能不稳，您只要在采购仪器之前，多多留心一下企业本身的发展历史、品牌赋值和行业口碑，不再只被商家的华丽词藻蒙蔽，那么你买的也将是一份舒心。更多仪器检测方案，欢迎您致电宝大仪器！