若想赢得客户的满意，不仅要有品质上乘、专业、检测精准的仪器设备，还要有好的售后服务。仪器设备的售后问题一直以来是北京日祥检测季度、年度重点考核指标，优质的售后服务质量是日祥人对客户的责任与承诺。

——北京日祥检测仪器有限公司

随着全国市场的深化开拓，北京日祥检测结合客户在仪器设备使用及日常操作中遇到的难题，组织专业技术工程师团队走访全国各地客户现场，面对面为客户提供定制化售前售后的仪器设备演示及技术培训服务。2023年1月至今，公司已累计开展了200余场技能提升培训会。

近日，北京日祥检测团队前往客户——国内某大型风电叶片生产基地，为客户提供售后培训工作。本次培训课题主要围绕“相控阵扫查架设备检测、故障隐患运维、无损检测设备理论及实操、库管”等几方面开展。

PART 1 直击痛点，有的放矢

相控阵扫查设备的点检培训

- Hit the pain point -

国内某大型风电叶片生产基地

北京日祥检测技术工程师凭借自己扎实的专业知识，以及多年从事无损检测设备售后工作的实践经验，为客户进行了深入浅出的讲解（相控阵扫查设备点检方法），“提高售后服务质量，让客户成为最直接的受益者，是维护客户权益的体现，也是对客户负责到底的本质表达”技术工程师在培训中对客户说道。

为了让大家更加清楚在检测时遇到问题如何解决，技术工程师梳理了不同使用场景出现问题的整套流程，围绕设备使用及缺陷检测等问题，结合丰富典型的案例，图文并茂地进行展示，分析产生这些情况的原因并具体讲解检测结果。

PART 2齐心协力，共解难题

故障隐患的点进行维护换新服务

- Solve problems -

借助此次专题培训的机会，北京日祥检测团队在及时发现故障隐患的同时，详细介绍了出现这种情况的原因和解决办法，让大家对设备运行状态有清晰的了解，并及时进行维护换新，消除故障隐患。

PART 3

授人以鱼，不如授人以渔

无损检测设备理论讲解和实操培训

- Teaching Skills -

国内某大型风电叶片生产基地会议室

此次专题培训内容丰富、重点突出，技术工程师结合丰富的实操经验进行讲解培训，进一步提高了大家的业务理论知识和业务素质。培训既有设备理论的深入讲解，又有沉入实操细节的专业指导，针对设备工作原理、日常维护、日常点检、故障排查、问题处理等进行了系统全面的理论讲解和实操培训。讲解内容环环相扣，帮助大家提升专业技能和业务水平。

PART 4应需而为，贴近客户

协助客户制定了备品备件库管系统

- Serving Customers -

关于备品备件库管培训采取PPT理论课件与仓管工作案例相结合的方式，以提高备品备件仓库管理水平、降低管理成本，保障物资正常供应与财产安全为主旨，紧紧围绕职责分工，物资入库、保管、领用程序等课题进行讲解，大家听得认真，在交流互动环节，大家对日常工作中遇到的问题进行了探讨，明确思路，查漏补缺。

PART 5携手共进，提升技能

向客户提供日常维护点检手册和台账

- Improve skills -

国内某大型风电叶片生产基地会议室

此次专题培训北京日祥检测团队向客户提供了日常维护点检手册和点检维护台账，同时讲解了点检原则和注意事项。

PART 6客户培训，我们一直在路上

提升服务质量！

- Will not stop customer training -

此次北京日祥检测团队针对客户的专题培训工作，不仅让客户对无损检测设备、库管、故障排查等专业性有了更深入的了解，专业技能有了更全面的提升。北京日祥检测团队还为客户介绍了以月为周期的固定回访及技术支持服务。

▲北京日祥全国办事处

▲北京日祥全国技术实验室

为了更好服务客户，满足售前售后需求，北京日祥检测以北京总部为核心，全国办事处紧密交织、高效覆盖全国服务网络，进一步提升北京日祥检测市场化、专业化的服务水平。此外，北京日祥检测技术实验室服务平台，亦可满足国内客户高效、快捷的服务需求。

“用户至上”是北京日祥检测始终推崇的价值观，客户再小的事，都是我们的大事，全天候保障客户生产检测效率是日祥人勇于担当的态度。让社会生产，更安全，更可靠，更高效是日祥人为之不懈努力奋斗的使命。