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服务支持

时间:2019-06-19      阅读:274

在新的征途上,我们将与时俱进,满足,在竞争中不断超越对手,超越自我。客户是企业生存的根本, 您的满意就是我们的工作标准。
  我司拥有专业售后服务部门,当您遇到产品出现故障,请及时联系当地经销商或直接找我司售后服务部,我们将尽快提供服务.为客户提供专业的咨询、维护、修理服务. 良好的信誉保证,严格、、专业的维修队伍,保证为用户提供良好的售前、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋。及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。真正实现“为用户服务,对用户负责,让用户满意” 服务系统。
  1、电话咨询:支持热线电话、先诊断、后维修,以快的速度为您排忧解难。
  2、完善的基础设施和人员配备:拥有解决疑难问题的专业技术人员,专业化的服务管理系统,确保用户得到方便、及时、有效的帮助。
  3、保证服务质量的强大和技术支持体系:公司对技术人员进行系统、多层次的培训,不断提高技术人员的总体素质,给用户以强大的技术支持。
  4、全面技术服务监控:建立了完善的维修运作标准,并运用客户调查、跟踪电话回访、综合业绩测评等办法对维修人员进行严格的服务质量监控,保证服务的高品质。
  故障维修当您购买的产品发生故障时,我们可以提供故障鉴别服务。工程师判断故障类型后,由您决定是否维修。
  1、特约维修您可以到就近的特约维修站进行维修;如果是某些特殊的故障,经您同意,我们的特约维修站会将产品带回我公司客户服务中心,并在修复后为您送还产品。
  2、送修服务如果您所在城市未设立特约维修站,产品的保修将是直接寄到离您近的维修站或真接寄往我公司维修部,用户负责往返运输费用;维修结束后,我们会根据保修卡条例向您收取工时费和材料费(保修卡内注明可免除的,我们将不会收取);当您应交的费用到帐后,我们会在收款后的时间,将维修产品和收费凭证寄回给您。
  3、现场维修如果您就在我们身边,那么您将更能享受到我们的服务;您可在出现故障后的短时间内,将产品送到我们的维修人员手中;在很短的时间内,我们就会将产品维修校验好,交付您继续使用。

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