重庆仪修科技服务有限公司
 

　　仪修科技简介：
 

　　仪修（Eaxiu）修仪器、花钱少、效率高、有质保。
 

　　重庆仪修科技服务有限公司为重庆市科技型企业，成立于2020年。仪修科技专业致力于为实验室提供各种技术服务，仪修科技的服务如下：
 

　　实验室仪器行业，产品种类多，技术含量高，该行业一直存在着客户对厂家售后服务要求高和厂家售后服务水平满足不了客户要求的矛盾，具体矛盾体现在：
 

　　1、服务时效跟不上：很多仪器厂家的售后服务人员配置较少，且全国跑，属于“哪里有火救哪里”，中国地域辽阔，遇到问题，不管过保不过保，都需要逐个排队等待解决问题，等待售后服务人员上门时间较长，少则1-2个礼拜，多则1-3个月甚至更久(若是进口仪器，等待进口配件到位，时间更不好估计)。
 

　　2、服务成本高，原因有三：
 

　　A、因为无本地化服务工程师，高额的差旅费导致维修成本虚高。在过保维修费用中，每次都计算了差旅费成本，这样一来，费用(配件费+工时费+维修费+差旅费)太高，有时候算下来比仪器的成本还高，甚至超过仪器购买成本较大比例。
 

　　B、模块儿化维修导致售后成本虚高。很多厂家把售后服务部门定位为效益部门，也就是公司会核算他们的创收比。这样一来，模块儿化维修就成为“主流”，甭管仪器是什么程度的故障，直接挨个更换整个模块儿。在进口色谱仪和光谱仪行业体现明显，动则一个模块上万，甚至好几万，让维修成本大幅增加。里面还有一个原因就是：很多进口仪器的服务工程师不具备精细维修的能力，只具备一定粗略检查能力，他们所接受的简约培训规程，只能够判定大概是哪些部分出现问题，但是里面的具体问题他们没有能力判定，更没有能力进行维修，基本上资深工程师都在国外，到客户现场提供售后服务是不现实的。
 

　　C、很多进口仪器商姿态高(销售的时候态度好，售后服务容易摆架子)，工时费、维修费不合理导致售后成本大幅度虚高。他们的工程师从出门就开始计算工时费，包括路上的时间，精确到小时或者分钟。超过他们的正常上班儿时间，算作加班工时费，加班工时费比平常的工时费更高。仪器出现问题，可能还没有进行正常维修，光工程师上门检修一趟，光工时费差旅费用可能就一大笔了，当进行维修的时候，第二次会重复计算这种高额的工时费，另外还需要计算模块儿化零件费和维修费，有些公司的工程师在维修期间，公司要求他们必须住4星级以上的酒店，他们觉得住4星级的酒店才能够体现他们公司的品牌形象。
 

　　所以，暂不说因为服务不及时给顾客带来的效率损失成本。就维修成本本身来讲，很多顾客反映，仪器买得起，用不起。
 

　　3、存在很多一锤子买卖供应商，没有售后服务。特别是网络上的有些供应商，只管低价倾销仪器，销售之后是不会提供售后服务的。更多属于低质伪劣产品，拒绝提供售后服务。
 

　　4、返厂检修任人宰割：有些厂家不提供仪器上门维修服务，要求客户邮寄仪器到厂家进行返厂检修。有些不诚信的供应商，会故意趁机报高价欺骗宰割客户。
 

　　5、仪器太大太贵重，在物流上不方便进行返厂维修。
 

　　为了解决以上问题，我们成立了重庆仪修科技服务有限公司。我们热爱实验室仪器行业，我们在此行业积累
 

　　了十四年的从业经验，多年的维修功底使得我们维修经验丰富，我们能够提供各种实验室仪器维修维护服务。我们在当地为周边的实验室提供高效快捷、低成本的维修服务，使得各个实验室运行通畅，让技术工作者对仪器的状态不分心、不担心，把主要的精力和时间应用在科技创新、品质稳定上。仪修科技主要服务区域定位是：重庆及周边。但是在顾客的需求及要求下，我们也能为其他区域提供维修服务。比如：我们上门为江苏扬州的客户解决过光谱仪的问题、上门为陕西西安的客户解决过光谱仪的问题，新疆、上海、湖北等地的客户由于在当地没有找到到合适的维修商，他们通过快递物流的方式将仪器运送到重庆，仪修科技维修好之后再委托物流给客户运送回去。
 

　　仪修科技维修的特点：
 

　　1、服务时效快：比如在2019年下半年，我们接到成都郊区某公司的维修需求，他们的德国斯派克品牌直读光谱仪故障，如果不维修好，会导致工厂停产，会给公司带来相当大的停产损失。由于斯派克公司不能够为他们提供及时化的服务。在充分理解顾客的紧急情况下，在接到需求的电话的当天下午，我们安排了工程师，下午4点多坐高铁出发赶往成都。到达客户处已是晚上8点多，经过简单的准备，工程师立即投入到维修状态，从晚上9点抢修到第二天凌晨4点半，维修之后光谱仪顺利运行，而且运行状态比原来的状态更稳定，因为在维修的同时，工程师给光谱仪做了一次系统维护。(真实案例)
 

　　2、服务技术精准：比如在2019年下半年，一台日本岛津ICP光谱仪由于是经过渠道商流转到陕西西安一家企业，仪器在使用中真空系统出现故障，由于日本岛津不支持中国**企业，所以他们拒绝为他们提供售后服务，导致渠道商在仪器就位2年多的时间里因为故障未处理无法完成仪器项目验收，自然他们也不能收到客户的货款。在这两年的时间里，他们找遍了西北地区的仪器维修工程师，都没能顺利处理该仪器的故障。一个偶然的机会，西安客户联系上仪修科技，在他们的再三邀约下，我们安排了工程师去西安救急，经过半天的时间检修，找到了问题点，工程师在西安定向服务3天，解决该岛津ICP光谱仪真空度问题。该单位的光谱仪得以顺利运行，没过多久，这台岛津光谱仪就顺利完成验收工作，该渠道商顺利收到仪器的货款。在维修过程中，我们没有进行模块化的更换，运用了精细化的检查和维修，低成本提供了高效的精准化维修服务。(真实案例)
 

　　3、服务低成本，原因有二：其一、免费上门检查结合于成本差旅费上门检查的模式。在重庆主城区外环以内区域(含璧山、北碚)，仪器故障判定都是免费上门的，不需要顾客支付差旅费，我们及时免费上门判定检查。主城以外区域，包括荣昌、永川、綦江、长寿、南川、涪陵、合川、江津、铜梁、渝东北和渝西南地区，以及其他省份区域包括四川、贵州、云南以及其他省市，仪器的故障判定仅需支付差旅费(按照实际发生实报实销)。只要是仪修科技承诺维修的，维修不好，产生所有的费用都是免费的，已经收取了客户维修费的及时全额退回。其二、仪修科技的维修原则是精细化维修。精准找出问题所在，电路板问题就维修电路板，相关硬件配件儿问题就维修针对性配件，软件问题就调试软件等，不到万不得已，不提倡整体模块化更换，这样从精准维修的理念为顾客降低维修成本。
 

　　4、能够维修仪器的品种多，提供一站式维修服务。仪修科技专业定位于第三方实验室仪器维修，在我们的维修过程中，涉及到的仪器品种很多，我们在过程中融会贯通，把各种事物联系起来，在多品种中找同一性，在同一性中举一反三。在维修事业中我们也遇到了很多挑战，久而久之，收获了本领。
 

　　5、提供保修服务：仪修科技提供的维修服务，同类问题提供3个月内免费保修。
 

　　6、进步--非标仪器定制开发服务，改造改装服务。
 

　　仪修科技的工程师，结合了软件、硬件、机电一体化等知识，多年维修经验的学习积累，让我们具备了非标仪器定制开发能力，我们可以根据客户的需求，设计出客户想要的仪器，从而去实现实验需求。我们也可以适应客户的要求，在客户原有仪器上进行改良改装，改良仪器工作状态或者增添某些原来不具备的功能，满足客户的特殊试验要求；