售后服务承诺书
时间：2011-03-16 阅读：12026
After-sales Service Letter of Commitment:
All products purchased in our company are guaranteed to keep in good repair for one year. If quality problems happen in guarantee period, our company will maintain for free. Additionally, our company provides technical support and fittings for life. After-sales service isn't restricted by time and we will assign technical personnel to solve your problems immediay after receiving ephone and hear feedback idea of users and deal with them in time. If you are caught in some problems when using our products, welcome to contact us at any time.
反应釜维修和设备维护
威海汇鑫是一家集实验用反应釜、压反应釜、不锈钢反应釜，加氢反应釜、压釜，磁力搅拌器，磁力反应釜、钛镍反应釜等反应釜成套设备。锆材反应釜的研究、开发、生产与销售为一体的现代化机械制造企业，可承接一、二、三类压力容器和非标化工设备的设计与制作，反应釜设计,反应釜改进,以及常遇到的反应釜维修难题,主要生产化工生产用和实验室用各种磁力反应釜、实验室反应釜， 聚合釜、钛镍反应釜以及各种压反应釜，广泛应用于各科研院所、大专院校以及化工、制药、 染料、食品及生物化工等各类化工企业。
保证为客户提供性能优良，配置合理的品牌、型号及在本行业中具有地位的设备仪器，其性能价格比，所出数据可靠，能成为客户科研的得力助手，特制定以下服务承诺条款：
一、 设备的配置
公司保证提供良好无损的设备，同时具备详细的使用说明。
二、 设备的安装调试
设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导，在用户的组织和安排下负责完成对仪器设备及相关软件的安装调试、实验、运行。
三、 售后承诺
1、 有设备保修期为一年免费保修（自验收合格之日起计算），以及设备的终生维修，*技术咨询。
2、 保修期为自安装验收合格之日起,免费保修一年。保修期内，由于不是客户人为因素，造成装置故障及损坏，概由我公司无偿负责解决，公司接到用户或书面通知应给予维修服务；但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。
3、 保修期外，零配件只收取成本费，不再另收维修服务费。
4、 在设备出现故障时，接到用户通知后， 尽力48小时内实质性应答72小时赶到现场进行解决，一般问题当场解决，如果需要更换配件，国产仪器7个工作日内解决问题，进口仪器大致45个工作日内解决问题。
5、 每年至少一次用户回访，提供技术服务与，进行设备免费检修。本公司承诺终生为您服务。