美国爱色丽X-Rite品牌分光测色仪/分光光度仪机型常见问题

型号：爱色丽色差仪Ci6X/Ci60/Ci62/Ci64/Ci64UV等

主要故障：

1、白色校准失败，提示“光源失败”；

2、白色校准失败，提示“白色校准仪板不正确。使用白色色砖验证，必要时请进行清洁”；

3、校正后提示“鳄鱼”图标，此时光源强度变弱，仍可进行测量，但是灯泡能量不足，可能会导致测量的L*a*b*数值不稳定；

4、切换目标罩后（仅限Ci64/Ci64UV）无法校正；

5、屏幕出现“卡机”情况；

6、Ci6X无法开机；

7、Ci6X导航控件按钮无反应；

8、Ci6X测量底座损坏；

9、Ci6X数据飘移，和客户数据对比时出现一定的差异；

10、Ci6X测量过程中，指示灯不亮，也没有蜂鸣声提示；

解决方法：

1、“光源失败”通常为触发灯泡闪光的电路板出现故障，需要对电路板进行维修检测；

2、“白色校准板不正确” 通常为阅读灯泡老化，阅读灯能量减弱，无法达到测量要求，必须更换闪光灯泡；

3、 出现“鳄鱼”图标，此时光源强度变弱，灯泡能量下降，但仍可进行测量，客户可根据自身情况决定“是否更换灯泡和校准数据”；

4、“切换目标罩后无法校正”（仅限Ci64/Ci64UV），通常情况为：没有正确地切换目标罩，Ci64/Ci64UV在切换大小目标罩的时候，首先要旋转底部旋钮，然后再更换目标罩；

5、“死机”，首先查看仪器是否锁定，如若锁定，按下电源按钮解锁，如果屏幕还是无法操控，重启仪器后重试，如果问题仍然存在，执行中的恢复出厂设置（进入到仪器配置菜单中的后一个选项，打勾确认后即恢复出厂设置），更新后问题仍存在请与我司技术工程师联系；

6、“无法开机”，首先确保仪器电池有电或者连接电源适配器，如果还是无法开机，请与我司技术人员取得沟通；

本公司主要销售和维修校正的仪器有：

1.X-rite爱色丽

便携式分光光度仪SP60/SP62/SP64，XTH， Ci6X/Ci60/Ci6X/Ci64，Ci4200/Ci4100，Ci52。多角度分光光度仪 MA9X/MA94/MA96/MA98/MA-T6/MA-T12/MA-5QC。非接触式分光光度仪VS3200，VS450，MA-T，RM200QC等。台式分光光度仪Colori5/color i7，Coloreye7000A/3100，Ci7800/Ci7600/Ci7500/Ci7860/Ci7X00等。分光密度仪eXact(密度版，标准版，高级版，扫描版)，500系列（504，508，518，528，530），SpectroEye等。透射密度仪341，361T，369。对色灯箱Judge-II，Judge-QC，SpetralightIII，SpectralightQC等

2.日本日本(KonicaMinolta)

色彩色差计CR-10/CR-10Plus，CR-400/410，便携式分光光度仪CM-2300D，CM-2500D/CM-2600D，CM-700D，CM-600D，CM-2500C，CM-25CG，CM-M6，CM-23D，CM-26DG，CM-26D，CM-25D，CM-512M3A，CM-3600D/CM-3700D，CM-5，CM-3600A/CM-3700A/CM-3610A/CM-36D/CM-36DG/CM-36DGV等

保修服务

保修期是自仪器购买日起一年。如购买了《延保服务合同》，保修期自动延长到合同终止。

如果在保修期内仪器出现问题，请联系销售该仪器的代理商或联系我们维修部门。

保修期内我们将提供免费维修。但保修服务不包括以下情况：

不小心使用造成的损坏，如摔坏或渗液等；

不当使用造成的损坏（不按照操作说明书使用）；

在《仪器操作说明书》所述温度、湿度的条件外进行操作或存储仪器而造成的故障；

由于非经我司授权和认可的拆机、维修或改造而造成的问题；

由于不可抗力和意外（如自然灾害、火灾等）造成的故障和损坏；

易损件（如光源、电池和打印纸等）的消耗；

校准服务。

保修期后的服务

保修期后我们仍提供维修服务，但将收取相应费用。维修后保修期是自仪器返还日起三个月。

保修期内，所维修的部件如非人为因素而出现问题，我司将提供免费重修。

但是如果是以下情况，我们将建议购买新的仪器：

如果备件或仪器不再提供；

如果由于落水、强冲击、严重污染或腐蚀造成的损害，确认恢复仪器的功能已不可能；

如果由于摔落、强冲击而造成的变形，即使更换主要部件也不能使仪器恢复其正常功能；

由于产品老化或使用环境恶劣使多个零部件老化失效，而不得不更换的；

即使在维修服务期内，如果零部件不能提供。

一般在结束产品销售的7年内，我们将保留产品的零部件并提供维修服务。

维修费用

我们在收到仪器后，根据仪器状况提供维修报价。

基本检测费的收取（我司不收取检测费）

仪器送修前请阅读和填写《送修确认单》，并且随仪器寄送到我司的维修中心。

在我司发出《维修报价单》后，如客户取消维修则要支付相应的基本检测费。因为我们工程师要花大量的时间进行故障判断并确定维修方案，在递交《维修报价单》时很多维修工作已基本完成，如客户取消维修我们工程师还需要将其复原装配。