售后服务

若产品存在缺失、损坏或其它问题（如污染、死亡、鉴定异常等），及时做好照片或视频记录，同时在售后时限内联系技术人员。针对具体问题提出解决方式，包括技术指导、补寄、退款或退货等方式；

售后时限：

（1）冻干粉、斜面菌株、平板菌株、菌液菌株 15 天；

（2）菌种鉴定异常 30 天；

（3）质粒 30 天。

灰藻生物化工仪器网账户是服务于生物资源开发、交流与分享的专业平台，由武汉市灰藻生物科技有限公司精心构建。公司植根于“中国光谷”——武汉东湖新技术开发区的核心地带，专注于微生物菌种的收集与研究，以及实验细胞和分子生物学的前沿探索。公司矢志打造高精尖的的综合微生物资源库，涵盖收集、鉴定、保藏等多元科研服务，并提供质粒构建、基因编辑（包括敲除、定点突变及外源序列插入）等生物技术服务。

灰藻生物致力于为有需要的客户，提供专业、稳定、高效的生物资源和解决方案，产品线涵盖工业/农业/林业/医学/兽医/药用菌种，标准菌株/定量菌株/菌种培养基，人类/动物/植物细胞，质粒/噬菌体病毒/带菌质粒等，ATCC/DSMZ/CCUG等海外微生物资源等。