如何更好的服务客户？

如何更好的与客户沟通？如何更好的服务客户？

其实客户的心理很好揣摩，加入你是消费者，你对产品有什么要求有什么想法，这个就是你了解的客户心理！其实作为购买者得心理需求都是一样的！ 业务新手如何过好客户这道关，zui快速度的赢得客户的认可与信任呢？ 
*步：学会做人，拉近与客户的距离 销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，*件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。 首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不*了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。 其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去销售自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；市场的请况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。 再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的。因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可。 接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明。同时业务新手还要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。只有这样，才能使客户依赖你，才有可能获取客户zui大的支持与配合。 zui后业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成"多问"的习惯。业务新手既不要形成"自己什么都懂，而客户什么都不懂，客户不如自己"而不值得去问，也不要有"问多了，怕客户嘲笑自己愚笨"而怕去问。二是业务新手要养成"多听"的习惯。倾听，可以使你变得更聪明，更能受到对方的尊重。 

第二步：从简单做起，让客户不要小瞧你 很多刚从学校毕业的业务新手，一下市场，就想管理多大多大的区域，就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约，业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场，难度很大。业务新手刚刚接手业务时，只有从简单做起，从容易做起，做点成绩出来，不让客户小瞧你。
1、从zui小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大，每个行业、每个厂家都有自己zui小的区域市场单元，如快速消费品的zui小区域市场单元可能是一条街、一个社区，饲料产品的zui小区域市场是一个村、一个庄，业务新手可以选择从厂家zui小的区域市场单元做起。选择从zui小的区域市场单元做起，对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小，业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确，知道应该去做什么，应该怎么做；二则管理区域小，相对更容易操作，操作成功的机会要大些；三是便于业务新手树立信心。 
2、从zui简单和zui基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作，活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与*、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。业务新手可以从走访零售店，帮助零售店理货与*等基础性的开始，一则积累产品知识和销售技能，再发展到开发零售店、二批，二则证明给客户看，你是zui棒的。只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，zui终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。

第三步：与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖 通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，客户再也不小看你了。但做销售，zui终的结果是销售业绩，是销量的持续增长和*的不断提升。接下来，业务新手还应深入下去，将客户的激情充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，zui终使自己成为客户的合作伙伴关系，让客户感觉永远离不开你。
1、帮助客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析，评估客户的机会、威胁、优势与劣势，制定客户现在与未来的市场发展规划，包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、*政策等等； 
2、与客户共同开发与培育网点。业务新手动员客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线，根据客户发展的总体规划与要求，搜索、物色、开发和培育新的网点，不断壮大客户的分销网络；
3、与客户共同管理市场。业务新手主动帮助客户管理市场，包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等；
4、帮助客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助客户提升外，还应成为客户的经营管理顾问，通过培训、现场指导、传、帮、带等方式帮助客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平。 客户买东西都想买*的，是不要钱送给他，但是这显然是不可能的，所以客户都在不断的做对比，比价格，比品牌，比口碑，比质量等，然后选择那个性价比他觉得的，这是zui基本的考虑点，但是真正与供应商接触以后，客户还要考虑和供应商的交情，回扣等等。每个人都有自己的性格特点，关键还在于在与客户的交流过程中，能否快速准确的把握这个人的性格特征，做出正确的对应方式。

本公司所有产品都经过正规检验机构（第三方）检验合格，3年内出现任何非人为损坏的质量问题免费换新，整灯质保7年，油站防爆灯具，证书齐全，适用于爆炸性气体环境适用于石油采炼，存储仓库、化工、煤矿、隧道、 仓库 化工厂 喷漆房 喷砂房水泥厂钢铁厂、电镀厂、面粉厂油田、粮库 军工及军事设备等爆炸性危险环境

Cree（科锐）成立于1987年，是美国上市公司，为LED外延、芯片、封装、LED照明解决方案、化合物半导体材料、功率器件和射频于一体的制造商和行业*者。
Cree公司是市场上的照明革新者与半导体制造商，以显著提高固态照明，电力及通讯产品的能源效果来提高价值。
Cree的市场优势来源于碳化硅（SiC）材料，以及用此来外延芯片和制备相关的器件。这些芯片及器件可在很小的空间里用更大的功率，同时比别的现有技术，材料及产品放热更少。
Cree把能源回归解决方案（ROE?）用于多种用途，包括在更亮及可调节的发光二极管光照明（LED），更鲜艳的背光显示，高电流开关电源和变转速电动机的*电力管理，和更为有效的数据与声音通讯的无线基础设施等方面有令人兴奋的可选择的方案。
Cree的顾客有从创新照明灯具制造商到与国防有关的联邦机构。

荣朗牌LED防爆灯灯具选材标准：科锐大功率3535型贴片LED芯片（劣质灯珠刚开始使用效果还蛮好，使用一两个月就知道差别了，光衰大，散热效果差：所谓路遥知马力，日久见人心），铝基板1.5mm厚，导热系数必须达到2.0（有的厂家铝基板厚度是达到了，但是用的材质不一样，导致导热系数达不到，温度不能有效的传递到灯具壳体上面，使用一段时间会直接导致灯珠发黑，烧掉），防水驱动电源（短路、过流、过压、过温、恒流、恒压、内置元件全国外进口、直流交流电通用、电压浪涌保护、防雷击装置等等功能），表面处理一定要采用高温烘烤和塑粉喷涂（塑粉表面光滑、美观，可长期在户外和具有腐蚀性场所长期使用，导热传递效果优，采用劣质塑粉表面差不多，但在使用几个月后会导致表面油漆脱落，传递热量效果差，事灯具散热性能达不到要求），就连一颗小小的螺丝我们全部采用304系列材质的，导热膏经过多家合作公司筛选，导热系数必须达到2.0及以上，我们的灯具基本没有什么售后（一般都是灯具在运输过程中有个别情况玻璃透镜损坏之内的），我们对您的承诺就是：3年任何质量问题免费更换新的产品，我们真诚对待我们的每一位客户，对每一套产品都跟踪服务，让您消费价有所值，用的放心，无后顾之忧！