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一、什么是城市集中供热？它由哪些部分组成？

城市集中供热是由集中热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网、

热用户三个部分组成。

二、集中供热有什么*性？

城市集中供热系统，是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。发展城市集中供热区已成为我国城市建设的

一项基本政策。

三、城市集中供热的作用和基本原则是什么？

城市集中供热是城市基础设施之一，具有节约能源、减少污染、有利生产、方便生活的综合经济效益、环境效益和社会效益。城市供热推行

集中供热的方针和原则是"坚持因地制宜，广开热源，技术*，经济合理。严格限制新建分散锅炉房，对现有分散锅炉要限期逐步改造，

提高城市集中供热的普及率。

四、冬季室内采暖最佳温度：

经供热部门专家研究，室内温度17—19℃为人体舒适温度，按照国家标准《采取通风与空气调节设计规范》规定设计温度为16—20℃。

五、居民生活采暖应注意以下问题：

1、在供热开始或因故停供再开始时，用户要及时排除系统内空气。

2、暖气片周围不要堆放杂物，以免影响采暖质量。

3、管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启。

4、房间的封闭情况应当良好。

5、采暖期间冷运行时，家中留人，以免给用户带来损失。

6、当室内进行装修时，暖气片应保持在原来位置且保证对流散热顺畅，维修方便。

7、应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设备，擅自泄放热水。

8、私放采暖水的危害：

1）私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部份居民散热器出现不热现象；

2）私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度；

3）采暖水为软化处理后的循环水，含有防腐剂除垢剂等化学物质，影响人体健康；

9、在使用中如发现管道或暖气片漏水，可采取相应的应急措施：

（1）关闭故障管段的阀门；

（2）关闭入户供回水阀门；

（3）立即通知所在单位的维修人员进行维修。

10、集中供热是公益事业，用户及公众都应遵守供热管理规定，对违规行为将按政府有关法规给予批评教育、罚款、赔偿经济损失或停止供热处理

直至追究刑事责任。

1）不按规定缴纳热费的；

（2）毁坏和盗窃城市供热设施的；

（3）未经批准私自用热或增加用热面积和增加用热量的；

4）室内采暖系统不合规定，经指出不进行改造的；

（5）保温措施不妥，经指出仍不更改的。

六、有下列情况之一的，造成供热质量达不到规定标准，供热单位不承担责任： 

（1）用热人擅自改变居室建筑结构和室内供热设施的;

（2）因停水、停电、造成供热中断的;

（3）热力设施正常检修、抢修。

七、供、用热双方对供、用热设施的维修、维护或改造、更新的范围是什么？

属用户产权范围内的供、用热设施由用热方负责维修、维护或改造、更新，用户（小区）单位产权以外的供热设施由供热公司负责维修、

维护或改造、更新。对于因用户供、用热设施存在问题而造成的供、用热效果不佳问题，供热公司不承担责任。