河北德恩保温材料有限公司
2022/4/16 14:57:03一、家中的用热管道或暖气片出现渗漏现象，如何处理？
用户发现室内管道或暖气片出现跑、冒、滴、漏现象时可打电话或直接到热力公司驻地进行求助，另外，居民室内采暖设施属于用户或产权人所有，请各位用户注意保护，其破损更新由用户或产权人负责。
二、因用户自身原因导致的采暖效果不好问题该如何解决？
（1）因私自安装控制阀门、排水设施的，发整改通知书并对违规设施一律拆除；
（2）对于影响一个单元或一栋楼的问题，一方面对责任人做工作，发整改通知书：另一方面，以书面形式对责任区域统筹考虑，告知该单元或该栋楼问题所在，让所有用户明白。最终无法解决的，停止供暖。
三、供热前广大用户需做哪些工作？
用户要做的工作主要是：一是室内散热器逐一清掏，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好；二是检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；四是供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生；五是在采暖系统注水时，应对系统进行手动放风，直至见水为止。
四、哪些情况属用热违章？
1、未经批准，私自安装暖气管线、接通管网、扩大用热面积的；
2、未经批准，私自拆除、迁移和改建暖气设施的；
3、私自在供暖设备上安装放水装置窃用热水的；
4、乱动或毁坏控制阀门，造成供暖设备运行故障，影响供暖的；。
5、所负责的热网设备不进行维护，不按期检修和不搞防寒保温而造成严重跑、冒、滴、漏或设备事故的。
五、暖气不热的原因是什么？
集中供热大管网总体温度高、压力足、流量正常，能够满足参加集中供热用户24小时的正常用热。很多不热的原因是用户对供热知识缺乏了解，加上个别用户室内供暖设施安装和使用不当或庭院管网设计不合理、调节不到位所致。主要有以下几个方面：
1、大范围停热（大范围民宅、办公楼同时停止供热）。
首先询问本单位或小区热力站，是否停电或停水、热源或热力站设备是否出现故障以及供热主管网是否出现故障，然后根据相应情况维修解决。
2、小范围停热（个别楼栋或个别用户）。
首先向左右上下的邻居询问是否情况相同，其次找出原因，确定是用户室内采暖设施发生故障，还是供热庭院管网发生故障，再找专业技术人员维修。
3、“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落等（暖气片前端热，末端不热；有的暖气片热，有的暖气片不热）。
打开暖气片后部的手动放气阀排气；打开位于系统最高点（顶层的）的集气罐排气阀排气；将楼上、楼下用户家中的供、回水阀门打开；异物堵塞请物业或单位后勤维修人员处理。（供、回水阀门在顶楼和一楼的立管上）
4、自已加装、改动暖气片。
暖气片的安装有严格的技术要求，必须安装在窗户下面，这样可使上升的热气流阻止和直接加热从窗缝渗入的冷气流，使流经室内的空气比较暖和、舒适。用户自己加装、改动暖气片，因为安装不规范、位置不合理、翻弯多，造成暖气气堵，水流阻力过大，不仅自家暖气不热，还会影响整幢楼上下同一管道相连接的所有暖气不热。在供暖结束后，必须找专业技术人员进行改造。
5、将暖气包放气阀改装成水龙头。
管网中的热水里含有维护保养热力管道的化学药剂（对人体有腐蚀），用热力管网中的热水洗澡、洗衣服，不仅影响供热网的压力，还影响人的身体健康。为确保热网的压力和个人身体健康，请用户不要将暖气包放气阀改装成水龙头。
6、供热设施使用有寿命。
管网散热器使用年限为 8 年，用户因未按时维修保养，就会造成内部腐蚀、结垢、堵塞严重，影响散热效果。所以用户要在运行前请求物业或单位后勤对供热设施及时进行冲洗或更换。
7、装修过于密闭，影响散热。
不少用户在室内装修时为了美观将暖气片包装严密，严重影响散热效果。按照室内暖气设施的安装要求，暖气片周围必须要保持良好的散热空间，因此，装修时暖气片不能包装，且暖气片四周不能堆放杂物，不要在暖气片上烘烤衣物。
8、庭院管网设计不合理，调试不到位。
一些单位和小区的自建自管站和庭院管网由于设计不合理、流量平衡调节设备安装不到位或管理人员调节不到位，造成供热流量不平衡，出现楼与楼之间温差大的现象。请小区物业或单位进行管网调试或对庭院管网进行整改。
9、暖气片质量差影响散热效果。
早期集中供热用户家中安装的均是老式钢串片，还有些用户购买暖气片追求美观，忽略了暖气片的实用性，由于这些暖气片受热不匀，导热性能差，又容易造成堵塞，供热效果非常不好。建议找专业技术人员更换导热性能好的暖气片。
10、房间密封不好。
有些用户房屋的门窗密闭不严，导致房间的保温效果不好，出现暖气片烫手而室温不高的现象。建议用户采取相应措施加强房间的密闭性。
11、暖气片安装数量不够。
有的建筑商为节约成本，在面积较小的客厅、厕所不安
装暖气片，导致用户家中不热。建议用户加装暖气片。
六、为什么用户要在供热前交费？
“热”是商品，购买热商品就应交费，如果用户不交热费，供热单位就无资金储备足够的燃料，因而也就无法保证一个供热季的连续正常供热。
七、采暖设施的产权人、使用人、承租人变更时应办理哪些手续？
凡参加集中供热的居民用户因为迁移等原因导致采暖设施的产权人、使用人或承租人发生变更的，变更时双方均应到供热单位办理供热关系变更手续，交清往年热费。上述手续不办理的，由原用热户继续负担用热费。
