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24小时人工、专业维修网点遍及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供.
维修售后服务承诺:
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为客户提供高效率服务。
2、设立服务在线咨询(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、客户报修后预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(特殊要求的除外)。
三洋SANYO售后服务:
一、服务方式
1、支持:经过形式,将安排专业技术人员在规定时间内对三洋SANYO系列产品故障定位,并拿出解决方案,终排除故障。
2、现场支持:经过不能诊断的故障,将安排售后工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务资料全面。
对本公司提供的三洋灭菌锅维修服务均享有免费保修,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门售后服务工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,最快24小时内解决问题。