广东三恩时科技有限公司
2024/3/21 9:49:15关于美国爱色丽CI6x色差仪的维修事项,维修中心专业提供维修,校正,计量等服务工作;任意仪器的维修,如若客户觉得价格不合适,周期太久等任意原因,选择不维修的;我公司不收取任何费用,包含不收取任何检测费用等。一般情况下,客户急需使用仪器但维修周期无法满足客户需求的,我公司无偿提供备用机使用;提供同型号或同等更高规格的机型。尽量满足客户需求,全国设有多处维修中心,客户可就近选择服务。
回到维修上来,经常有客户问“关于X-rite/爱色丽Ci62色差仪的售后问题”;小编总结了常见的一些问题如下:
1、你们公司能维修爱色丽色差仪Ci62光源失败的故障吗,我们的色差仪今天校正后一直提示“光源失败”。
2、我公司有一台Ci62色差仪,数据不准确,想校正色差仪的数据,你们能出校正证书吗?
3、我们的Ci62色差仪测量出的Lab数据,和客户提供的标准板数据相差很大,我们要校正色差仪的数据。
4、我们的Ci62色差仪不能开机,开机无反应,我们用万用表检测过充电器,充电器没有问题,这个故障是什么原因导致,你们这里能维修吗?
5、我们的Ci62色差仪按键面板不够灵敏,灵敏度可以调节吗?
6、你们公司能维修爱色丽X-rite色差仪吗,我们的Ci62色差仪提示“白色校准失败”。
7、你们公司能维修爱色丽X-rite色差仪吗,我们的Ci62色差仪校正后提示“鳄鱼”图标。
8、我们的Ci62色差仪测量底座损坏,请问底座可以维修吗,还是要更换?
9、我们的Ci62色差仪白板丢了、白板损坏、白板刮花,我想换一块新白板,你们有现货吗?
10、我们的Ci62色差仪要做校正,下个月有客户过来验厂,还要提供色差仪校正证书。
11、Ci62色差仪测量白板时,无法通过白校正,这是什么原因,你们能不能上门帮我们看一下?
12、我们的Ci62色差仪坏了,连不上测色软件,今天早上还能连接,下午就连不上了。
回答上面问题之前,首先要明确几个关于售后的关键词:校正/校准、计量
1、因为色差仪发生了数据漂移,原本测量某个产品的数据是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差仪数据漂移后,测量出的数据变为:L=49.21、a=2.88、b=8.05,此时的色差仪需要校正/校准数据,需要把仪器送到我公司做“数据矫正”,矫正数据的过程称为“校正/校准”,甚至我司还能提供数据矫正后的“校正证书”。
2、色差仪数据并未漂移,但是因为下个月有重要客户过来验厂,客户要求查看色差仪的“证书”,请注意:此份“证书”通常情况下是指“计量证书”,计量证书是由“计量院”出具,非计量单位没有资质出具计量证书。(当然部分验厂客户也会要求提供“校正证书”)。
接下来可以回答关于色差仪的“故障问题”:
1、我们公司专业维修爱色丽色差仪Ci62光源失败故障,Ci62提示光源失败,大概率是灯泡老化,更换闪光灯泡就可以解决问题。
2、我们可以校正Ci62色差仪并且提供校正证书。色差仪数据不准确,首先要问问客户是怎么得到这个结论,是测量同一个产品,前后两次数据有差异(有多大的差异,∆L、∆a、∆b、∆E多大);还是自己的色差仪和另外一个品牌(另外一个型号)的色差仪测量出来有数据差异。有一部分“色差仪数据不准确”的情况,并不是真的色差仪数据不准确,而是和其它品牌的色差仪做数据对比,因为不同品牌、不同型号的色差仪有数据差异。
3、“自己公司的色差仪”测量“客户寄过来标准板”,测量出来的Lab数据和客户给的Lab数据相差有点大,首先要考虑“测量条件”是否相同,例如:光源、孔径等,其次考虑一下使用人员的测量方式,例如:竖着测、横着测、拿在手里测还是放在放在桌面上测,甚至要考虑:客户的色差仪出现了数据漂移的情况,而不是自己的色差仪有问题。
4、Ci62如果出现无法开机的情况,首先检查Ci62的“充电电池”是否正确安装,然后再充电1-2个小时,充完电后Ci62依然无法开机,则大概率是供电电路板出现故障,需寄到我司拆机维修。
5、Ci62色差仪按键灵敏度低,解决办法:操作之前先洗手,让手指保持干燥状态,增加摩擦力;若是因为面板灵敏度降低导致的原因,则需要更换新的按键控制面板;
6、我公司可以维修X-rite爱色丽Ci62分光测色仪,如果Ci62提示“白色校准失败”,首先给Ci62充电1-2个小时,然后再重新校正Ci62色差仪,如果还出现“白色校准失败”,则需要将Ci62送到我司拆机检测。
7、Ci62校正后提示“鳄鱼”图标,说明Ci62色差仪还能正常使用,但是闪光能量已经触碰到“警戒线”,闪光能量继续降低,仪器将可能会“校正失败”,从而导致无法正常使用。
8、Ci62底座无法维修,只能更换新底座。
9、Ci62色差仪所有零配件:校正白板、Ci6x充电电池、底座、充电器、数据线等,我司都有现货;
10、重要客户过来验厂,此时需要的是计量证书,找当地的计量机构。
11、Ci62色差仪无法通过白校正,可能是白板“变黄、有严重的划痕”,这种情况更换校正白板就可以;如果校正白板没有问题,部分色差仪型号我司提供免费上门维修服务,能否免费上门维修,请电话联xi我司工作人员;
12、色差仪连接不上软件,首先把色差仪和软件都关掉(最好可以把电脑重启),然后重新开机再次连接,如果依然连接不上,检查数据线有没有折损的痕迹并且使用Ci62单机操作,看看能不能单机测量数据。
爱色丽Ci62分光测色仪常见故障:
1、仪器无反应(测量过程中没有指示灯亮起或发出蜂鸣声);
2、测量错误或结果显示有误;
3、导航控件按钮无响应;
4、校准过程失败;
5、仪器与软件无法通信;
6、反复出现样品测量失败;
7、光源失败;
8、白色校准失败;
9、校正后提示“鳄鱼”图标;
10、切换孔径后无法校正;
11、屏幕出现“死机”情况;
12、无法开机;
13、测量底座损坏;
14、测量数据不准确;
15、白板丢失、白板损坏、白板刮花;
爱色丽Ci62色差仪自行维修方法:
1、Ci62色差仪提示光源失败、白色校准失败或鳄鱼图标时,用洗耳球吹积分球内壁(吹出得风一定要是干燥的风),然后再试试;
2、Ci62色差仪无法开机,首先用万用表测量充电器的电压,看看供电电压是否正常,如果电压正常,再重新装填Ci62充电电池,装填之后再充电1个小时,然后再尝试开机;
3、Ci62色差仪测量过程中死机,如果出现的频率不是很高,建议不考虑维修,如果频率太高,有以下处理方式:两次测量间隔时间久一点(大概5秒左右,具体间隔时间可自行调整),这样死机的概率更低;
如果色差仪自行维修后,依然无法使用,请直接联系我司,维修流程如下:
1、将仪器快递至我司,也可以亲自送到我司(提示:客户拍照记录,送了那些零配件过来);
2、我司收到色差仪后,由维修部进行“检测”,维修周期通常在5个工作日左右,所以请勿催促维修部,我司大概率能做到在5个工作日内维修好色差仪,需要催促的是“贵司的财务能不能在色差仪维修好的第一时间安排付款”;
3、如果色差仪维修费用太贵,客户不考虑维修,我司不收取任何“检测费用”,但色差仪寄回的“快递费以及相关运输风险”由客户承担,客户没有要求条件下,我司寄顺丰快递;
4、色差仪维修机,保修期6个月。
Ci6x爱色丽分光测色仪包装内容:
您的仪器包装内应包含下列所有物品。如有任何物品缺失或损坏,请与我们联系。
.Ci6X 仪器
.手携箱
.USB 接口电缆
.交流电适配器(爱色丽 P/N SE30-177)和电源线
.校准基准
.UV 校准白板(仅限 64UV)
在不使用期间为保持电池使用寿命, 本仪器采用两种节能模式。节能模式选项可在“配置模式” 中预设。
待机模式仪器处于准备测量的状态,但是显示器没有打开。只要按下任意按钮、执行测量、连接电源(若未连 接)或连接 USB 都会唤醒仪器。
关闭模式进行测量之前, 必须按住电源按钮以唤醒仪器。插上交流电适配器也可将仪器从关闭模式中唤醒。将 交流电适配器连接至仪器时,不会出现关闭模式。
一般信息
新仪器电池组的电量只有低度到中度电量,应在使用前充电(4 小时可将电充满) 。
若长期不使用电池组,已充电电池组的电量最终将会部分流失。请时常为电池充电,不使用时请将电池储存在 阴凉处, 以保持电池性能。
电池寿命预期
经过 400 次充电周期后,锂离子电池的电量通常会衰减到原电量的 80%(见下一页图表) 。一次充电周期 可定义为几次部分充电使电量总和达致 100%。部分充放电周期有助于延长电池寿命。请尽量避免采取充放电周期的模式。经过约 400 次充电周期后,通过一次充电所能获得的测量量将会减少。此时,您可 以更换电池组。
仪器有几个光源/视角组合可供选择。测量后可选择任意组合以不同方式来查看测量结果。无需离开当前试
图,即可使用光源/视角页面图标, 快速翻阅允许的光源/视角列表。仅需轻触回车键,即可加亮显示图标, 转 至下一个可用的光源/视角。
光源/视角 | |||
A/2 | D50/2 | F2/2 | F11/2 |
A/10 (默认) | D50/10 | F2/10 (默认) | F11/10 |
C/2 (默认) | D65/2 | F7/2 | F12/2 |
C/10 | D65/10 (默认) | F7/10 | F12/10 |
注意: 如果配置模式不允许,某些光源/视角组合可能不会出现。
就仪器问题联系支持部门之前,请尝试下述合适的解决方案。如果问题继续存在,联系我们。
问题 | 原因/解决方案 |
仪器无反应(测量过程中没有 指示灯亮起或发出蜂鸣声) 。 | 电池组电量极低或变质。 为电池充电。如果电池组变质,请按附录中的步骤进行替换。 |
未安装电池组。 装入电池或插上交流电适配器。 | |
测量错误或结果显示有误。 | 测量或校准失败。 如果持续出现错误,应清洁仪器光学元件和校准基准(请参阅“一般清洁”) 关闭仪器电源,然后再打开。 |
导航控件按钮无响应。 | 关闭仪器后重启并重新设置操作。 |
校准过程失败。 | 校准基准污染或受损。 按附录中的步骤清洁校准基准,或替换受损的基准。 |
仪器与软件无法通信。 | 未连接接口电缆。 连接计算机和仪器接口之间的接口电缆。 关闭并重新启动软件应用程序。如果无法解决问题,请重新启动计算机。 断开并重新接通仪器的电源,查看错误是否得到纠正。 咨询软件供应商检查配置是否正确。 |
反复出现样品测量失败。 | 确保读取的样品符合软件说明文件的要求。 关闭并重新启动软件应用程序。 校准仪器(请参阅“校准”部分)。 |