技术文章

1.为保证能给用户提供良好的售前、售中和售后服务，用户在定购产品前，为其介绍产品的性能及使用要求，提供有关资料，做好用户参谋。

2.自投运之日起一年内为质保期，质保期内出现的质量问题由本厂负责。

3.超过“质保”期限的产品，上海翰强实行终身服务，酌情收取材料成本费。

4.本公司售后服务部是对用户负责的职能机构,接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，公司在2小时内作出初步回应，24小时之内提出解决方案， 不计较条件，不推卸责任，想方设法为用户争取在zui短时间内消除缺陷是上海翰强对用户的基本承诺，直到故障*排除，设备*恢复正常为止。

5.大型装置设备到达现场，上海翰强为用户指导安装，并且负责现场装置调试工作，调试时对操作人员进行培训，为设备正常运转做好服务工作

6.对用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

上海翰强仪器设备厂   售后服务部

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