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亲爱的用户：

您好，感谢您选用博蕾德生物代理的Santa Cruz公司的产品，为保证您的实验顺利，特对以下几个方面温馨提示：

1. 大部分Santa Cruz 抗体（部分抗血清除外）保存温度为4℃，，不能冷冻，客户收到抗体后，请按说明书温度保存。为保证效价，Santa Cruz 抗体不含甘油，也不含低温的保护剂，冻存后会导致抗体失效，请客户务必按说明书推荐温度保存。
2. 收到货如发现有缺量或外观破损，请拍照后，在1周内及时反馈。
3. 客户在产品使用过程中，如发现有质量问题，请及时向我们售后部门反馈，索要产品投诉表（可直接从公司下载）。Santa Cruz 产品，售后服务期为1年，为更好的保证客户利益，提高投诉解决效率，请在发现质量问题后，三个月内给与反馈。
4. 请客户在收到实验改进建议后的1个月内给予跟踪反馈，超过一个月仍然没有给予反馈的，我们系统将自动关闭该投诉，我们也将不再给予跟踪处理。