东莞市泰迪测试设备有限公司
2016/1/6 20:22:10就在前几天下午，东莞泰迪测试设备小编（李）接到一个陌生。的那头是东莞是德鑫五金品保课长，他说：请问是泰迪测试设备的李吗？我说，是的。请问您是哪里？他说我是东莞德鑫五金品保课课长某某，我们这里有一台冷热冲击试验箱坏掉了，能不能帮我们修一下？我说，可以啊。是什么问题呢？他说，是这样的。。。。。。
等他说完之后，我说问题不是很大，应该比较好解决。他说那什么时候可以过来维修？我问他：你们之前是买家的高低温冲击试验箱（知道了品牌，就可以对应维修更换的配件）。他说是东莞另外一家叫某某某仪器公司的冲击箱。我说那你怎么不直接打给原厂家让他们派工程师过去修一下更方便，毕竟他们的设备他们更熟悉一些，维修起来会快一些。他说，你都快别提他们了，我都打了好几个给他们了，他们要么说先报价再来维修，要么说明天才能安排工程师来检查，然后再报价，我们同意了他们的报价zui后才派人来维修。这一样来没有两三天是没办法解决的。可是我们正在做试验等不起啊！你可不可以今天就过来帮我们修好？带好配件，检查完了，现场报价然后今天就可以搞定了。
我说那没问题啊，你把公司地址发给我，我准备准备就过去，今天肯定可以维修好，您放心吧！于是，收了线之后，我便开始准备相关冷热冲击箱的配件以及必要的工具。根据客户发过来的地址，我半个小时左右就到了客户那里。看到客户在设备跟前急得团团转，我当然不敢怠慢，检查、维修大约花了2个小时左右的时间就修好了。从客户满意的表情以及对我感激的态度上看，客户所担忧的问题已经搞定了，他放心了。等到结款的时候，当然是一路绿灯啦（呵呵）。
从这件事可以得出一个结论：客户的问题需要我们及时解决，当你没办法及时解决的时候，机会就会溜到能及时解决问题的竞争对手那里去了。这就是与时俱进！这就是一个公司的实力！所以说一个公司的实力不在于规模有多大，也不在于网络上做的推广多好，关键在于你为客户解决问题的能力。你能否做到急客户之所急！
泰迪测试设备始终将客户的问题当成自己的问题来解决，持续做到急客户之所急。当客户认为你有实力的时候，你才真正的有实力！
