中国实验室一站式服务交易平台登场 重磅打造“实验猿APP”

　　中国实验室行业经过30年飞速发展，逐步进入稳定与调整期，集中大批量新仪器采购时代已经过去，实验室客户从关注如何更好的买仪器转向如何更好的使用仪器，因此售后服务的销售比例开始逐年增长，仪器行业正式进入“后市场”时代。

仪器“后市场”时代  国内售后用户服务局面尴尬

在仪器“后市场”时代，用户对售后服务的需求逐渐增强，而在寻求技术服务时，却面临诸多许多尴尬与困惑：要找不同厂家的工程师，难以保证维修时效性；用户凑合使用着仪器甚至根本找不到服务等尴尬情况。当然，市场上大量服务商涌现，包括厂家、第三方服务商、工程师个人、用户兼职工程师等服务身份。而问题也随之显现，譬如用户服务商信息不对称、服务商参差不齐无专业认证、技术服务缺乏标准、服务质量无监督与评价机制等一系列问题。

仪器无忧网的出现将打破目前这一尴尬局面，创造性的为中国实验室用户提供一站式的服务体验，实验室用户有望从此告别“服务”甚至没有服务的时代，迎来售后服务“百家争鸣”。

一个技术服务团队   为用户解决所有实验室技术问题

据仪器无忧网CTO(技术总监)张奕伦先生介绍：“一个技术服务团队，为用户解决所有实验室技术问题，是打造此平台的初衷。仪器无忧网于2012年启动项目，2014年底成立，结合线下服务进行了为期1年的测试与试运营，2015年12月正式上线，推向全国，服务广大实验室用户和行业企业及个人服务商。2016年5月流量有很大的提升，目前注册工程师已上千人,通过已成交用户对技术服务的评价，让自身服务团队，以及管理体系、标准化流程有了质的提升。”

面对用户多元需求，区别以往“我只能提供这个东西，我没有办法提供其他东西”的模式，仪器无忧网以仪器为中心，引入实验室认证管理标准，将实验室人才、设备、物料、方法与法规、实验室设计建设等要素，按照“人、机、料、法、环”五个方向在一个服务体系下，为用户提供全面、整体解决方案，一站式服务包括六方面，也正是仪器无忧网现设的六个频道——“技术服务”“二手仪器”“零部件耗品”“租赁”“培训”“人才”。

“仪器无忧网整合行业技术资源，来自厂家、代理商等渠道；提供标准化培训、具有性价比的零部件等，拓展多元局面，让技术需求方和技术供给方信息互通，通过平台建立的筛选、认证机制，为交流、交易提供技术和资金保障，让双方安心使用。简单解决用户的技术问题，终给用户一种“原来，专业的服务也可以来的这么简单”的体验。”仪器无忧网CEO李桂平先生说到。

神秘项目揭晓——“实验猿APP”为实验现场用户打造随身资料库

“神秘新项目”是仪器无忧网本次参展的重中之重，在开展前也卖足了关子，究竟是何项项目？张奕伦先生在对话中揭开面纱：“顺应当下移动互联潮流，一款基于移动端的APP——“实验猿APP”。面向实验现场的“实验猿”，尤其是针对刚刚进入科研行业的‘基础新兵’，渴望有一个随身的资料库，随时可以查询，提高自己专业水平的应用；可以迅速、周期性、长期提高自己实验水平的应用。让实验现场的用户在手机上即可查询关心的问题，即可获得解答，如安全操作、仪器维护维修小技巧、化学品的物理化学特性等。” 【阅读报道全文】