随着老龄化的增加，互联网的兴起，很多服务场所都开始利用服务机器人代替人工了，典型的就是银行、餐厅、大厅等。那么服务机器人在现代的服务行业中他得发展趋势是如何的呢?今天从银行服务机器人给大家解剖一下服务机器人的发展趋势。
老龄化加剧，促使机器人市场持续增长
老龄化加剧的影响以及波及到各个行业，由于劳动力的不足以及社会环境的原因，让一只门庭若市的人才市场也变的开始冷清。这一情况同时也影响着银行。银行服务无论是在专业和学历方面要求都是比较高的，那么银行该如何解决这一问题呢?终银行选择了当前，非常火的人工机器人。
人工智能机器人，是人类科学的结晶，由于其具有自主学习能力，可应用不同场景，这点刚好符合银行的智能化程度高的需求，人工智能的出现，为银行服务解决了非常大的问题。
此外，商用场景下的机器人不必面面俱到，只需要针对某一痛点进行完善开发，即可起到取代部分人力的效果，商业变现的可行性更强。
三点分析银行发展“智慧银行”趋势
近年来，随着经济发展和技术进步，银行客户对于银行网点服务的需求正在发生着深刻的变化，传统的银行存取款和结算服务已经很难满足客户多样化的需求。
智慧银行是以电子、数字、视频显示、大数据分析等技术为主导，以网络视频、电视节目、平台制作等多媒体节目发布与显示的综合平台。
1、提高银行业务处理效率，减少客户等待时间。去银行办理业务，漫长的“等等等”是常态。对此，银行服务机器人可替代许多重复性的基础工作。如为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等业务，把原本需要花两三个小时的事缩至半个小时内完成，大大减少客户排队等待的时间，增强了客户粘性。
2、智能分析和记录客户行为，为银行挖掘潜在客户。利用机器人的人工智能技术，通过大数据技术和数据挖掘分析客户行为，可以在与顾客交流过程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潜在客户。同时，在大数据分析下，及时发现银行业务中的一些问题，通过问题统计和客户反馈，优化运营流程，提升管理度，提高经营管理水平。
3、协助银行进行营销推广。据统计，万达科技银行服务机器“果果”平均每月可为银行一个普通二线地级市营业网点接待30000多名顾客，为顾客提供面对面的业务咨询与指导服务，并主动向其介绍银行热销理财产品、以及通过手机扫码为银行获客。在与顾客交谈过程中就是机器人为银行了解顾客需求与兴趣的过程，据此再向顾客开展产品营销工作必然更有的放矢。
以上就是小编从老龄化加剧和未来“智慧银行”的角度为大家分析的银行机器人的发展趋势，相信有拥有自主学习能力的智能机器人必将成为发展的主流。
