圣阳蓄电池FTA12-150A技术应用

☆☆★选择我们的理由★☆☆
感谢您选择了我公司.为让您在使用本公司产品时无后顾之忧,针对在大陆销售的阀控式铅酸蓄电池, 我们承诺如下:
1、诚实守法经营, 不搞伪劣;
2、所有产品全检合格后发货, 并附有我公司产品质量合格证;
3、按照约定的交货方式为您把产品安全地运抵目的地;
4、对于您给我们的反馈:
(1)无论是建议还是抱怨，我方在24小时内做出回复。
(2)对确定为厂家质保范围内的电池，我公司将在规定的时限内完成更换，一般情况下，时限为省内48小时，省外7日（不包括产品的生产时间）。
5、我方对用户电源维护及管理免费提供必要的蓄电池方面技术培训，培训内容包括：
(1)铅蓄电池工作原理和性能；
(2) 铅蓄电池安装测试中的注意事项；
(3)铅蓄电池使用维护的基本要求。
6、产品质量保证范围
(1)自电池壳上烙印的出厂日期计算起，到双方合同约定期限止，在此期限内，由于厂家设计或制造控制不力而产生的不良的电池均在质保范围之列。
(2)由于以下事项引起的故障不属于质量保证的范围：
①电池没有按厂家发行的《阀控式密封铅蓄电池使用维护说明书》的规定使用时。
②电池已经过用户方的加工或修理。
③电池的使用温度超过40℃。
(3)在故障原因不明时，我公司有权调查使用故障电池的设备状况。
7、对质保范围内的不良电池，我公司实行包换或包修，更换或修理所造成的费用(包括电池运费)由我公司承担。
8、三包期
各系列产品质保期限：
25AH(含)以下                          国内、外客户均为12个月
25AH--40AH                            国内外客户均为18个月
40AH(含)以上                          国外18个月，国内36个月

圣阳蓄电池FTA12-150A技术应用

客户服务
我们的宗旨是全面的了解客户的需求，提供*的服务。我们充分地意识到：质量必须得到客户的认同，品牌才能得到长足的发展。

由于蓄电池产品技术的公开性和各类原材料采购的相似性，使得厂商间产品质量及技术的差异逐渐缩小，而服务成为综合实力竞争的重要体现，也成为影响用户购买决策的重要因素，了解用户的真正需求，我们时刻把用户的需求放在*。

产品服务内容：
1、电话服务：技术服务人员认真接听取用户的做到热心、耐心、细心。对于用户提出的问题，尽可能给予答复，如一时不能答复，可询问有关方面后即时给予答复。对于用户提出的索取详细技术资料等要求尽可能满足。
2、网上服务：时时在线的技术咨询体系，为用户提供产品、技术方案咨询等服务。用户可随时通过互联网进入我网站，查询技术资料和售后服务相关资料。
3、*：对于上门安装和修理的用户,公司总部和各联络处所在地的市中心，我方确保八小时内到场，三个工作日内完成工作；其它地区四十八小时内到场，五个工作日内完成工作。技术服务人员在现场工作完毕后，对用户方使用维护人员简要地讲解设备操作和维护保养方面的注意项。
4、保修期内服务：所有产品都有出厂批号，对于在合同中双方约定的保修期内的服务实行三免费：免修理费、免交通费、免材料费。
5、保修期外服务：对于超过保修期的服务为有偿服务，在签订保修期外维护合同后，本着”用户*、服务优先”的精神，酌情收取一定的成本费用。
6、回访服务：公司定期对用户进行巡访，认真做好回访的记录、分析、反馈、改进及归档工作。对于近期安装、修理的用户进行回访，询问有关设备运行情况和技术服务情况，以及用户解决进一步的要求。
7、培训：包含现场技术指导、技术服务中心系统培训、总部设立年度培训计划等
8、特殊用户可按实际需求量身定制服务计划。