售后服务承诺

人员培训：

    a)  试验机到甲方场地就位后乙方人员到现场调试（由甲方通知），免费为甲方操作人员进行*设备安装调试及培训，培训地点在甲方场地（1. 国内；2.可商定）。调试过程中乙方有义务为甲方培训使用人员直到教会为止。（如甲方使用人员有变动请做好交接培训工作，如需要乙方再次上门培训则需收取上门培训费用）

    b)  培训目标：甲方接受培训的人员达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护。

 维修服务：

    a) 咨询服务：甲方终生为乙方所购买设备提供或书面解决产品使用的疑问；售后：（售后专线）。

    b) 故障保修期内，乙方2小时内为甲方做出故障排除方案并通知甲方，如解决不了，48小时内乙方派人*。

    c) 保修期内因人为（需把损坏配件寄回原生产公司鉴定）或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取配件及维修成本费。

    d) 保修期外甲方提供上门维修服务则需收取相关费用（具体费用以实际发生为准或咨询售后专线）

以下情况不属于保修范围：（但乙方仍保证急客户之所急，积极配合，及时排除故障，仅收取维修成本费。）

    a)自然灾害引起的故障或损坏。

    b)使用者之过失或操作错误以致故障。

    c)使用者未按要求维护、保管以致故障。

    d)自行拆修（如微机、主机、线路等）以致故障。

    e)借给他人使用以致故障。

    f)自行改装以致故障，自行校正以致故障。

    g)使用者电脑中毒导致软件失常。

    h)非经培训专业人员操作引起的一切故障。