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想客户之所想,亭衡用耐心加细心成功拿到订单

时间:2023-11-23      阅读:231

想客户之所想,亭衡用耐心加细心成功拿到订单

1122日,上海亭衡接到江西一客户的致电,客户说想要了解砝码价格。沟通过程中,了解到客户需要的规格是1000kg。其实一开始的时候,对方不愿意透露公司名称等信息,通过我持续用心地交流,客户才渐渐放下了心里防备。经过一番交流后了解到客户公司是一家锂电池公司,目前工厂在用的砝码存在一些不耐磨的使用问题。于是我向客户推荐了铸铁砝码,详细介绍了产品的参数性能。经过一些实际使用案例及对比,客户对我们的产品表现出了很大的兴趣。

跟使用部门确定好规格及所需形状,我们发送了产品报价单。起初客户觉得价格有些高,后面业务员仔细地给客户分析市场、竞品情况,为他们算经济账,他们对价格从开始的抵触慢慢转变成了可以接受的态度。经使用部门确认,决定先采购一个回去试用。考虑这是到初次合作,同时我们也希望能借这次契机打开当地市场,在跟公司领导沟通后,我们在原报价基础上再次给到客户一个优惠的价格,这让客户感到很意外,对方表示遇到这么有诚意的卖家很难得,于是双方正式签订了采购合同,我们合作成功。

作为工厂与客户之间的桥梁,业务员不但需要耐心,还需要细心。了解客户对产品的需求及要求,帮助客户去分析利弊是决定订单成败的重要因素之一。

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