坚守本心，脚踏实地，凭实力获得30吨砝码订单

10月的下旬我收到江西客户发来的邮箱，邮件的内容是咨询定制砝码价格，附件有产品图纸，规格是5000kg，数量是6个，总共30吨，还发送了自己的名片。为了更好地了解客户，我通过邮箱的名片对他们公司进行了简单的了解，发现这个公司工厂规模很大，别提多开心了。

于是将客户所需的信息有针对性地一一邮件回复过去（包括报价），客户回复邮件说我们价格高，并告诉我他的目标价。拿着成本表和客户心理价位跟领导确认后同意按客户的目标价给他，过了几天客户又说他收到了别的供应商报的价格，比我们的价格要低，并告诉他的新目标价，比原来的价格又下降了0.05%，之前的目标价已经接近成本价了，如果再跌，就没有利润了。后来在沟通过程中得知在他们公司老板和同事们都在询价。关于价格问题只有老板有决定权，我再次把这个情况反映上去，考虑到客户公司的情况以及需求量，公司这边极力支持，再一次同意了他的目标价。一周后客户那边再一次提出降价，由于上次的降低后就已经极接近成本价了，所以这次达不到他的目标价了。随后业务员将这个结果告诉客户并希望以后有机会再合作......

直到12月初，客户公司的另一个采购联系我（之前那个已经离职），也是一直关注价格，客户又发来信息洽谈单价的事情，我一直都兢兢业业地坚守岗位，不管是什么时间，只看到她的信息我都会积极回复，单价上也不断地斡旋着，我知道我们的产品质量比其它的供应商要好，单价上高一点，服务上让她挑不到毛病，就这么一直不间断地联系着……又过了半个月后，她主动找到我司并下了订单，终于啊，守得云开见月明！

价格是每个客户都在意的，但价格不全是主要衡量因素。在不考虑其他因素的情况下，以低价抢过来的订单，迟早也会因为价格而失去他。所以上海亭衡认为有沟通时需要注意以下几点：

1、在面对客户时首先一定要对产品对公司有信心，相信自己，相信公司，相信产品。

2、要及时回复客户，往往客户性子大多比较急，有问题出现就想马上得到回复。如果特殊情况不能给出答案也要先告知客户。

3、答应客户的事一定要做到，信守承诺。

4、对于客户，哪怕没有合作，保持良好关系，持续跟进，万一她日后有需要呢。

5、建立客户档案，及时记录及更新跟客户的沟通情况及进度，做到心中有数。

上海亭衡一路走来，除了充满着机遇与挑战，但作为公司的成员，我们能做的就是坚守本心，脚踏实地，不断积累，当机会来临时，勇敢伸手抓住。小伙伴们，咱们一起加油！