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商宇蓄电池规范化服务体系
商宇秉承“品质*、服务*”的理念,建立起了*、高品质、规范的客户服务体系。,*时间为用户答疑解惑;售前,商宇有一支1流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源解决方案;在UPS售出后,商宇会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,商宇公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。
商宇一直以为客户提供1流的服务来提升企业核心竞争力为目标,凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系日臻完善。目前已在国内建立了8个维修及备件中心,全国各大、中城市设有31个直属的客户服务站,维修备件网点已达62个.
此外,商宇还在深圳设立了全国大的技术培训中心,对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前,商宇每个维修网点均有*维修工程师。针对各个维修网点,除配备1流的维修、检测设备外,更*备有充足的维修备件,全面确保服务的高品质、高效率。
三年保修
1、购买商宇UPS和从商宇公司购买的蓄电池(用在商宇长延时UPS上)均可享有三年保修服务。
2、超过保修期的UPS,客户仍可享受商宇公司完善的售后服务。
全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务,商宇UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS,都可以向离您近的商宇客服部或服务站及已加入联保的*维修经销商申请服务
巡检服务(收费)
商宇客服人员会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。
其他服务(收费)
包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
遍布全国的服务网点
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