1. 该购买标准品还是试剂？

SPE（Solid Phase Extraction）标准品是用途是定性或定量。如在色谱中确定检测物的保留时间，建立标准曲线，做内标，以及其他仪器分析中用于定性定量用途的产品，均应购买标准品。除化学标准品外，还有基质标准品或标准物质，用于作为能力验证样品或质控样品等。

2. 搜索时或询价时应确定哪些信息？

在搜索所需标准品时，建议首先确认化学物质的CAS号，由于绝大多数物质的CAS号是唯(空)一的，可以帮助快速找到所需产品。同时也请确认产品的中英文名称和CAS号是否相符。如果三者不完(空)全符合，请向我公司业务员咨询。询价时也请尽量提供中文、英文名称和CAS号信息，以便准确找到您所需产品。

3. 基质标准品或标准物质如何询价？

基质标准品和标准物质由于其特殊性，询价时请提供基质类型（如土壤、水样、塑料、奶粉等）和检测物（如农药、PCB等），如果有供应商要求（如NIST，IRMM等），或分析方法要求（如GC、HPLC、 XRF等），也请提出。

4. COA包括哪些信息？如何使用？是否有分析方法或谱图？

不同供应商提供的COA（Certifiate of Analysis，也称C of A）样式各有不同。通常COA包括的信息有产品货号，批号，产品名称，CAS号，分子式、分子量、纯度或浓度，证书保证有效期。有些COA有分析方法和谱图等信息。各个品牌的COA样本可以向我公司业务员咨询。 不是所有产品都提供分析方法和谱图，如有需求，请订货前确认。请注意对于混标溶液，由于实验室差异供应商提供的方法和谱图可能无法在用户的实验室中重现，出峰顺序也有可能变化。

5. 是否所有产品都有COA？是否都有纯度？是否可以溯源？

我们竭力为您提供最(空)符合要求的标准品，但是由于化学物质数以千万计，存在以下情况：

1) 生产商具有ISO认证，除特别标明，产品都具有COA，有纯度，可溯源。但部分产品为工业级别，无纯度；或由于技术原因不提供COA 和纯度。

2) 生产商自己确认的标准品级别，有COA和纯度，不可溯源。

3) 该物质无标准品或价格非常高，我们提供稀少化学品生产商的产品作为标准品使用。有纯度，可能有 COA，不可溯源。

4) 药典标准品，欧洲药典、英国药典、美国药典部分产品不提供证书。具体产品是否有COA和纯度，是否可溯源，请向我公司业务员咨询。大部分情况下如果没有COA或纯度，会在报价时告知您。但是否可溯源，需要您特别提出才会告知。

6. 特殊要求，如供应商、纯度、批号、有效期、货期、分析方法、不确定度等是否可以满足?

如果你有任何特殊要求，都请在询价和订货时向业务员特别提出，我们会尽快回复是否可以满足。订货时提出的要求，如果供应商无法满足，会及时反馈等待确认。

供应商：针对您需求的产品，我们会推荐常备货、价格(空)最(空)优、货期最快的供应商。如有特别指(空)定，请告知。

纯度：少部分供应商可以订购前看到纯度，大部分无法预知。如有要求，请订货时提出。

批号：如有批号要求，请订货时告知。如一批订购多瓶产品，要求统一批号，也请告知。

有效期：在没有特别要求下，各个供应商会按照给定的保证有效期发货，有些是2个月，有些是半年或1年。如果对有效期有特别要求，务必在订货时提出，否则无法退货。

货期：我们给定的货期是在供应商有货的情况下，如果缺货，则货期以后续反馈为准。我们大部分品牌每周订货，货期稳定。部分品牌需要凑单，货期以订单定出时间为准。有时会由于意外情况导致货期延误，如海关查验、机场关闭等我们会及时通知，敬请见谅。

分析方法和不确定度：可以向我们索要相关品牌的COA样本参考。

7. 标准品的运输条件和保存条件是否一样？该如何保存？

常见的标准品的保存方法有：

1) 常温保存：通常用于化学性质比较稳定的标准品，建议保存于干燥阴凉的地方。

2) +4度冷藏：用于常温下不是很稳定的物质，保存于冰箱冷藏室。

3) -20度冷冻：用于化学性质不稳定，常温下容易分解的物质。

4) -80度保存：一些具有生物活性的物质，需要保存于特定的-80度的冰箱。

运输条件：相对于长期保存的条件，运输过程由于时间比较短，所以运输条件相对来说要求没有保存条件那么严格。长期保存条件为常温和+4度的标准品都可以在常温条件下运输，-20度保存的标准品在运输时可以放入冰袋来降低温度，而-80度保存的物质则需要在运输时加入干冰。但是干冰的有效时间只能维持1天左右，所以这类型的物质不适合于长途运输。

8. 是否可以将瓶中产品全部溶解，按照产品规格计算？

除非特别说明，所有供应商提供的产品规格均不是精确规格，而是指不少于相应质量或体积。如规格100mg，是指产品不少于100mg；规格1ml，安瓿瓶所装产品通常为>1ml。所以，除特别说明，请用户务必先对产品进行称量，在标准曲线浓度计算中使用实际称量数值。溶剂选择：请客户根据已有的方法或者物质的相关理化性质选择合适溶剂。不适当的溶剂可能造成无法溶解或者产品降解。如果没有参考资料可以用于确定溶剂，请联系我们，我们将与厂家联系看能否提供相关信息供您参考。

9. 购买的标准品很少（250mg，10mg，1mg……），该如何称量？液体或粘稠状，如何称量？

请根据您需要称量的重量和容许误差选择合适的天平。如称量少于 10mg的产品，建议使用十万分之一的分析天平。在购买产品时也请注意产品的重量能否满足您的需求。一般采用增量法或减量法进行称量，以下是一些建议供您参考：

a. 称量前：建议将产品直立放置一段时间，使产品全部集中至底部，便于取用。尤其是粘稠状物质，可以倾斜至与竖直方向呈45度，使产品集中在瓶底边缘。如果当心瓶盖上有粘附，可以在未打开瓶盖前甩动瓶身，使产品集中至瓶底。

b. 粉末或晶体：建议采用增量法称量，准备合适的干燥容器，归零后将产品倾倒在容器内，得出容器中用于配制标准溶液的物质重量。

c. 粘稠状或液体：建议采用减量法称量，先称量原产品连瓶一起的重量，再用适当器具移取所需样品至配制容器中，称量移取后的产品连瓶重量，其差值为实际用于配制标准溶液的重量。

d. 如果瓶盖上粘有物质，可以在减量法称量时连瓶盖一起称量，移取产品时注意使用干燥的器具。

e. 当样品量非常少时，如何从瓶子中获取所有的纯物质？

有些标准品由于非常昂贵，厂商只能以非常小的包装提供给客户，如 1mg、5mg、10mg等。此时，客户拿到产品时可能会觉得瓶子是空的，这种情况是由于粉末状的物质会分散在瓶壁和盖子上，而液体状物质会在瓶壁形成一层可能看不见的液层。

请您按照以下操作来获取瓶内所有产品：

1) 擦拭瓶外壁和盖子，等其晾干。

2) 称量整个瓶子（等到天平读数稳定），记录数据，精确至0.1mg。

3) 用合适的溶剂（能溶解产品并容易挥发）将瓶内的产品转移到容量瓶中。荡洗瓶盖和瓶内壁数次并都转移到此容量瓶中。

4) 中等加热或者氮吹使瓶外壁和内壁干燥。

5) 在同一台天平上称量空瓶连盖的重量，精确至0.1mg。

6) 两次称量差值即为容量瓶内溶解的产品量。

7) 用溶剂定容至容量瓶刻度，即可计算所配溶液的浓度。

10. 提供的CAS号和要求的不一样，是否是相同物质？CAS号一样，英文名称不同，是否是相同物质？

绝大多数情况下，每种化学物质的CAS号是唯(空)一的。但是存在以下情况导致英文名称和CAS不是一一对应：

1) 工业产品：如工业多氯联苯

2) 异构体混合物：如菊酯农药

3) CAS号注册原因：一些农药和一些工业品，由于重复注册导致一个物质多个CAS号；也有其他化学物质，由于种种原因，出现多个CAS号

4) 相关物质：游离酸或游离碱和盐的CAS号是不同的，水合物和无水物的CAS号也不同

11. 没有COA或没有纯度的产品，如何使用？

没有纯度的产品，只能用于定性，不能定量。如果没有COA但有纯度，可以按照纯度进行定量。

12. 标准品打开后如何保存？如何确定使用期限？

a. 产品的保质期：厂家的标签或分析证书上一般有保质期限，其含义是当产品未打开使用并按照厂家注明的条件进行保存时，厂家对产品的纯度与分析证书上的纯度的一致性负责，部分产品标明不确定度或误差范围。有一些产品，由于物质性质比较特殊，厂家对产品不标明具体的保质期限，而是保证在出厂或者客户收到产品的一定时间范围内有效，即在此时间限度内厂家对产品的纯度与分析证书上的纯度的一致性负责。

b. 产品打开使用后：产品打开使用后，纯品型的标准品，一般在适当储存条件下还是比较稳定的，厂家给出的产品保质期也是可以参考的，少数挥发性物质如乙醛等除外。而对于溶液型的标准品，建议客户打开后尽快使用，物质降解和溶剂挥发等原因都有可能对溶液的浓度产生影响。

c. 标准溶液的稳定性：对于购买的溶液型标准品和自己用纯品型配制的标准溶液，在初次使用后请在适当条件下保存。一段时间后如需再次使用，请通过与之前的数据对比对溶液的浓度进行确证再使用。

13. 怀疑产品有质量问题，如纯度、浓度、定性等，如何寻求技术支持？

我们提供优质的技术服务，为您购买的产品提供除生产商之外的第二重保障。

注意事项：

1) 请保留产品的外包装，如盒子，证书，标签等

2) 从称量开始重复实验，确定结果具有重复性。最好测试2个及以上浓度

3) 按照COA方法进行测试，看是否符合COA

4) 联系我们时尽量提供以下信息，以便快捷有效的沟通：

a. 产品货号，名称，批号，购买日期

b. 问题描述

c. 溶解情况，检测方法（色谱条件等），谱图

d. 对比参照的信息，如其他产品，检测样品等