北京福意联有限公司（Beijing Electric Applian Co Ltd. ）是一家业从事各类恒温设备的研发、引进和生产销售的*综合公司。多年以来，公司以严格的管理，*的技术，诚信的经营，优质的服务赢得众多客户的信赖与支持。同时赢得诸多厂家的青睐。本公司拥有雄厚的科研力量 ，众多的技术人才。使用户单位不仅能拥有*的设备，同时更获得前沿的技术支持。本着“质量靠前，客户*”的原则，我公司愿成为您成功路上的忠实伙伴！ 公司人才实行：客户为先 ，诚实业，创新，共同发展。 公司目标：凝聚的人才，推广的技术。

细胞培养实验，小鼠培养

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一、目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。

二、坚持“质量优良、用户优良”的经营思想，将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。

三、与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对器械的维修条。

四、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质量的意见和要求，同时做好记录。对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门，提出改进措施，并组织实施。

五、对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，并做好相关记录。

六、公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访。每件来函、复函、编号，按产品分别归档管理。

七、对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。

八、制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。

九、随时了解市场信息，掌握同行业产品价格、质量信息，及时反馈给企业，促使正确决策。