呼叫中心*

产品概述：

SOC8000 IPPBX 系列产品是新一代电信级统一通信系统。它配备了*强大的硬件平台和革命性的软件功能，为企业提供了一个融合IP音视频通信、数据通信、无纸传真、协同会议、移动办公和安防监控等*应用要求于一体的突破性解决方案，让用户享受当前市场上前沿技术所带来的全景式通信应用、易操作、高可靠和高性价比的*实惠。

呼叫中心*

功能特点：

◆集团组网：支持集团公司跨区域组网、短号互拨，享受资费优惠

◆视频通信：手机、电脑都可与视频话机进行视频通信

◆呼叫中心：直接与客户交流的综合语音服务平台，为企业建立统一的业务受理途经

◆回访系统：支持对服务态度、产品质量的满意度回访功能

◆录音系统：内置式录音系统，可实现对每个通话的实时录音

◆彩铃系统：可设置个性化音乐、企业宣传词、提升企业统一形象

◆导航系统：自定义多级菜单式语音导航提示

◆信息话机：可在话机上查询某一号码的信息，显示来电号码和所呼号码的信息

◆等待音源：可任意设置用户喜欢的音乐或彩铃作为被保留或转接时的等待音

◆用户连选：两个以上分机使用同一个号码，能够保证多个来话同时呼叫该号码，适用于酒店总台、商务中心和客房服务中心

◆改号通知：语音提示来电者所呼号码已变更，并告知新号码，同时将通话接通，有效的解决企业因对外广告投入中的号码公布，因换新号码而失去业务机会

◆手机伴侣：支持一部分机和一个外线用户号码绑定

◆一机多号：一部分机可同时设置三个号码，任意号码均可正常呼入

◆呼叫转移：可将客户固定电话呼叫转移到移动手机

◆呼叫限制：提供32个分机等级实现自由灵活定义分机的呼叫权限

◆内线限拨：提供256组分机组号，实现一台机器多个公司同时使用

◆呼叫保持：分机可实现与不同的分机轮流通话。

◆呼叫保留：可将通话保留后挂机再呼叫或接听其他的电话，结束后将保留的通话提取

◆呼叫等待：分机忙，外线或内线呼叫此分机，主叫语音听提示音等待

◆呼叫保护：避免分机用户在通话期间被强插、监听，以保证重要通话不受干扰

◆通话*：系统可对通话时间进行设置，满足用户对通话*的各种要求，通话*时间到，系统自动拆线

◆三方通话：可与内线或外线电话通过话机操作实现16组三方同时通话(为32方)

◆多方会议：可同时召集2组32方内外线全双工电话会议

◆免打扰： 设置免打扰后，呼出正常，但拨到该用户听忙音提示，并可避免强插、干扰

◆叫醒服务：多次重复叫醒，灵活的报时语音，支持中英文双语言拨报语音，叫醒成功或失败均有提示，广泛应用在星级酒店及宾馆等场合

◆通话记录：记录用户所有呼入、呼出，包括任何应答和无应答的内部和外部的电话，允许用户浏览和直接回复/重拨

◆强插/拆功能：为保证重要电话的接入，可对当前正在通话的双方进行强插/拆

◆账号功能：分配分机账号，分机拨叫电话时需先输入账号密码，防止他人盗打

◆分机帐号漫游：用户利用帐号和密码在漫游范围内的分机上拨叫外线，话费会如实地记载到个人帐号上，任一固定电话都可实现漫游

◆作息锁定：可设置多个时间段内限制分机的呼入呼出

◆长途密码锁定功能：防止他人盗打长途，拨叫长途时需要输入长途电话开启密码

◆自录语音：用户可根据自身要求分别录制中继提示语音，多可录制16段

◆日服/夜服功能：提供日服、夜服两种模式，分配不同的呼入方式、分机等级、中继呼入权、呼入等待

◆网管系统：具有状态和性能管理、配置和安全管理、服务管理和策略管理等管理功能

系列：

特性：