起初，客户是在网上看到我司有环氧乙烷灭菌柜销售，随后致电我司询价价格。为了方便进一步交流，接着双方添加了微信进行沟通。结合客户发来的询价单，业务员对其进行报价并发送了相关资料供参考。期间发完报价单和资料之后，客户让我做了PI。整个过程还是很顺利的。后续在跟进的时候，发现客户就没有回复了。我猜测客户应该还是选择其他厂家了，但是我依旧把他当做一个意向客户来看，后续我一直对客户保持跟进，同时还给了一点小折扣。虽然客户也没有回应过我，但是我相信我们公司在他那里留下了深刻的印象。

两周后，客户主动找到我司，说看到了我司的诚意。客户认为产品质量过硬、售后及时非常重要，经过一番对比之后，他认为我们各方面都还不错。但因双方之前没有合作过，对产品方面表示了质疑。了解了客户的顾虑后，我们很快理清并解决了所有客户的疑问，客户爽快地回签PI，并打款成功。从报价，沟通，修改，折扣，下单，整个流程在半个月时间左右。

感想与总结：

1、认真对待每一个客户。对于有意向的实力客户要保持长期的跟进，就算在谈的订单没有得到，不影响后续的未来订单，不要轻言放弃。

2、专业知识要充足，要快速专业地回答客户的问题，消除客户的疑虑，同时也可以增加客户的好感度和信任度。

3、适当给客户一些折扣，以显示我们的合作诚意。

4、及时更新平台产品，在平台上多角度展现公司的强大实力，加深客户对我们的了解。所以说，有一个优秀的平台还是很重要的。