背景介绍

在运营管理中，水电收费是物业管理的重要环节之一。因此，建立科学合理、公平透明的水电收费体系对于园区的可持续发展和良好运营至关重要。

关键词：水电收费、物业管理、费用公摊、电费纠纷

物业水电收取往往会遇到以下困难：

1.  分户计量不准确：水电表可能存在精度问题或故障，导致读数不准确，引发业主质疑和纠纷。

2.  数据采集困难：人工抄表可能存在漏抄、错抄等情况，且效率低；远程抄表系统可能不稳定或出现故障。

3. 违规用水用电监管难：难以实时发现和制止一些违规行为，如私拉乱接等。

4. 公摊费用分摊难：公共区域水电费的分摊方式难以让所有业主都满意，容易引发矛盾。

5. 缴费及时性差：部分业主不能按时缴纳水电费，影响资金回笼和正常运营。

6 欠费追缴难度大：尤其对于长期欠费的业主，缺乏有效手段进行强制追缴。

7. 价格波动影响：水电费价格调整时，与业主的沟通和解释工作较难开展。

8. 报表统计分析困难：难以快速准确生成各类水电费相关报表，不利于决策分析。

Acrel-EIoT商业综合体物业远程收费管理云平台方案为物业管理提供完整的解决方案：

1. 水电表均具备计量器具型式批准证书，电表满足最新国标GB/T 17215.211-2021 《电测量设备（交流）通用要求、试验和试验条件 第11部分：测量设备》要求，计量精度有保证。

2. 支持RS485、4G等多样组网方案，自动抄表，断点续传，节省抄表效率同时规避因网络波动造成的抄表数据不准的问题。

3. 系统具备用能异常报警功能，每个用户每台仪表存在因私拉乱接导致用能过低可预警报警。

4. 公摊方案多样，可按面积公摊、电量公摊等方式，公摊表可灵活设置，计费透明化。

5. ：对于收费，同时支持预付费及后付费模式，针对小租户或门店可采用预付费模式，先缴费后用电，欠费不缴可自动断电。针对厂房性质租户可采用后付费模式，按月结算，按照两部制电价进行扣费。

6. 系统可批量设置电价，针对转供电电价变更频繁问题，若没及时更新电价，系统可进行批量退补。

7 ：系统还支持自定义报表功能，可灵活按照物业管理及财务对账需求设计报表格式，自动统计数据。

云平台简介

组网结构

Acrel-EIoT园区物业水电预付费运营管理平台采用分层分布式结构，主要由感知层（终端采集设备）、网络层（通讯管理终端）和平台层（能源物联网云平台）三个部分组成。

●感知层：连接于网络中的各类传感器，包括多功能仪表、预付费电表、多回路仪表、物联网电表、物联网水表、电瓶车充电桩、汽车充电桩、路灯控制器等。

●网络层：智能网关，采集感知层的数据，进行规约转换及存储之后将数据上传至能源物联网云平台。

●平台层：包含应用服务器和数据服务器，可在PC端或移动端实现应用。

平台架构

Acrel-EIoT能源物联网云平台的系统网络结构采用分层分布式的结构，系统包括：感知层、数据层、应用层、表现层和运营层。系统架构图如图所示。

传感器层包括了我司的各类产品，是整个系统的底层，也是构建该能源物联网云平台必要的基本组成元素，主要有多功能仪表、预付费电表、多回路仪表、物联网电表、物联网水表、电瓶车充电桩、汽车充电桩、路灯控制器等设备。

中间的数据处理平台主要完成数据处理、数据存储和数据交互的工作，为了保证整个综合平台的数据处理能力，我们将实时数据、历史数据和业务数据分别存储在不同的库中，并提供多种接口实现与第三方系统的数据交互。

上层的应用层是指Acrel-EIoT能源物联网云平台，主要实现各种功能应用，平台按照能源的流向分为能源供应、能源管理、设备管理和能耗分析4大板块，其中能源供应包括电力集抄、智能运维子模块，能源管理包括安全用电、电能质量子模块，设备管理包括智能照明、预付费、充电桩子模块，能耗分析包括能源管理、增值服务子模块。平台通过web和app的方式为用户提供人机交互的界面，运营层的各类用户可以通过这两种方式实现平台的访问与操作。

平台功能

关于公司

安科瑞电气股份有限公司成立于2003年，2012年在创业板上市，代码：300286。公司总部位于上海嘉定，是一家为企业微电网能效管理和用能安全提供解决方案的高新技术企业和软件企业，取得过各类证书及软件著作权600多项（截止到2022年12月31日）。

安科瑞现有研发工程技术人才500多人，聚焦用户侧能效系统和能源互联网，具备从云平台软件到终端元器件的一站式服务能力，形成了“云-边-端"的能源互联网生态体系，目前已有14000多套系统解决方案运行在全国各地。公司在全国主要城市就地配置销售、技术支持团队，快速响应客户需求，电子商务团队面向全国并稳步拓展海外市场，线上线下结合为用户提供良好的服务体验； 公司现有各类云平台及系统解决方案涵盖电力、环保、消防、新能源、数据中心、智能楼宇、交通、市政工程等多个领域。

公司将秉着“创新、高效、团结、诚信"的理念，坚持稳健经营、持续创新，为用户安全、可靠、高效用能提供解决方案，为实现“碳达峰、碳中和"提供数据支持。

生产基地

设于无锡江阴市的生产基地--江苏安科瑞电器制造有限公司是江苏省高新技术企业，拥有获得国家实验室认证认可的产品测试中心，配合信息化管理系统，为公司产品产业化、规模化实施提供保障。新成立的安科瑞微电网研究院致力于企业端微电网技术的研发，进一步为用户建设安全、可靠、绿色的微电网能量管理系统提供解决方案。