IQ AUTOMATION AS19SBIL0DD0SG 备件

IQ AUTOMATION AS19SBIL0DD0SG 备件

欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    Ni20U-EM30-AP6X-H1141 Nr:1646340
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    EXCELLO    X.1000.6721
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    PALL    RIF400
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    elero GmbH    RM Typ 9/1,3 NHK Nr. 31.181.0004
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    PULSOTRONIC    KJR-D50FAN-DNIA-VE Nr.
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rechner    KAS-70-35-S-M32 Nr.720600
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ReSatron GmbH    RSM 58-13+12-G-3-W1-KS
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Sommer-automatic GmbH & Co. KG    SGW25NC/02
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    PALL    HC7500SKN8H
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BARKSDALE    8121-PL1-B
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    COREMO    DRUCKKOLBEN for Bremse Typ: 4N Artikel-Nr.: 102604507
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Mahle    HC60
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SICK    GRTE18-P2412
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    hydac    EDS 348-5-400-000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Middex-Electronic GmbH    94200000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    EMG    iCON VS T-Nr:137 063   S/N:14-146-00504  REV:1.1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MTS    GHM0960MD601A0
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SYNOTECH    PCBJM353B18
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    STAHL    9170/20-12-21
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Netter    NCB2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Proxitron    IKL015.33GH 2319D
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    EDS 346-3-040-000  （907287）
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rexroth    LFA25RF-7X
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Dopag    VS 1 GPO 54V
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHMERSAL    101180933. SRB-NA-R-C.39/ST2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    T    BL20-2DO-24VDC-2A-P
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    waldmann    111410011-00057159
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIEMENS    6SL3351-1AG38-1DA1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Vahle    ZF 2/153515
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ZENTRO-ELEKTRIK    LD 30/2 GE
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    FCS-G1/2A4P-LIX-H1141 Nr:6870056
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    zimmer    RBPS2000/02
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MOOG    D634R4OKO2MONSM2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIEMENS    6AG1642-0BC01-4AX1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HARTING    10B，19 30 010 1521
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Euchner    NO.071840
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    hydac    ZBE06
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIEMENS    6DD1681-0AG2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KOBOLD    TMA-064052104 0~100℃
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    GAST    MOA-V111-CD
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    RITTAL    SK3364109
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Salzer    M220-61366-003M1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    brosa    Typ 0802-30...+30° Zeichnungs nummer .0802-1-0027-2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Gestra    NRG 19-50
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    FRONIUS Deutschland GmbH    3,403,501,836
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Ac-motoren    IE2AC16L4004；Type:ACM160L-4/HE
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HAMMELMANN    00.05875.0063
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ATR    VM180
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    EDS345-1-016-000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    heidenhain    551027-09
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ABB    HIER466671P4011
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ABB    3BHB014550R0001
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BUHLER    WW6/SW  MAX6BAR MAX230VAC/DC  40VA/1A
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KUHNKE    V45-N-24VDC100%ED
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Kerb-Konus    Art.-Nr. 302 000 080.160M
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    cembre    BF-M6
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    BI1-EG05-AP6X,NR.4609740
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    EMG    IMH2.002/400/1350/S.261T
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    motrona    GV481
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    LORCH    2108 TUV SV 06-874 8 D/G
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Honsberg    K05PU-05SGA
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Jungmichel    IFT 01E
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    gwk    9360043
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Knick    SE604
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    LUBBERING    80442407+70954383+D0000310
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIKO    BANDA MAGNETICA MBA-500-AM      SIKO
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Murr    23050
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Wilh. LAMBRECHT GmbH    00.16461.000040
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HAM-LET    HM20-4VKLC-(M5)-GF4
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    COAX    5-PCS-1(145451-04)
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rexroth    M-3SEW 10 C1X/420MG24N9K4
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Beck    90121111L4 16645-0038
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    ZBE08
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    EA    AC101025
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HARTING    19 20 003 0420
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Staudinger    F000109
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Lambrecht    36.09339.000000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Maximator    Maximator Pumpe, S 35-05-215 (FS4) Art. Nr. 3130.0104
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KSR Kuebler    BGU - 1 m Sil
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    STAHL    Type: 8082/1-2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MOOG    D 661-4731 P80HABW5NSX4-0
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MOOG    G761-3002B
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    RUCK    CP 080 L05 117675
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Lumberg    LUMBERG RSWT4-RKWT4-225/8M
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHUNK    301574
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Baumer    UNAM 18N6903/S14
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KROMSCHROEDER    DL3A-3 PS0.2~3mbar,Nr:84444400
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    schmalz    SCPi 15/25 NO RD M12-5 SO 10.02.02.03528
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHUNK    0303315
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    hydac    FPU-1-250F4G11A3K
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    JAQUET    MV-CS03 0-4000转/分
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Laserline    101066
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    LOCTITE    97153
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Wachendorff    WDG-58B-600-ABN-G05-S3
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rexroth    4WRKE16W6-125L-3X/6EG24EK31/A1D3M
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SICK    WL23-2P2430S01，Art. No.:1041159
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rexroth    DRE61-1X/100MG24K4M
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    PREDICTECH    TM0180-05-05-03-10-02
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHMERSAL    1.BNS 33-12Z-LST-2187 0.3M
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Staubli    Model number 13-033 ，RMI09.5102/JV
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KUEBLER    05.BMSWS8151-8.5
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    B&R    X20AI2622
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BECKER    VT4.16.5656564BG21.BECKER.WN124-120 7片/组
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    NABACO    需与HNS-15CBS(1/2)配套使用的母头
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    GISMA    24.06.2S07.2.00.0
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Baumer    FEDM 08P1002/S35L
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MAPAL    30358734
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    TUENKERS    K60UZT12A18L4=45+2A000200006
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    OBO    116/M VDE
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    PS250R-304-LUUPN8X-H1141 No.6833501
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIEMENS    1PP7133-4AA69-Z
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ATOS    DHI-0710 24DC
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    EDS345-1-016-000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BUCHER    QX32-012/32-012R
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KRACHT    Flow display unit SD1-I-24
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    REXROTH    3711100032
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BARKSDALE    0417-075  8251-PL1-B-EXi
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    FEVI    E35P1J0630XX01-160
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Gutekunst + Co.KG    VD-117 H-50
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    suco    0159 430 14 1 001
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MTS    400633
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Mahle    PI 2030-058
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    BMSWS8151-8,5,Nr.6904722
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    WURTH    6136320
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Goudsmit Magnetic Systems B.V.    TPGC990001
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Ahlborn Mess- und Regelungstechnik GmbH    Original Certification
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Eriks    92862721
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Hawe    SD 2-3/50 R
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    schmalz    VS-V-A-PNP-M8-4-S
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    REHAU    11377641005，RAUTOOL M1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    PARKER    PV080R1K1T1NFWS
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    DYNISCO    PT420A-15M-6
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    EMG    LLS675/01
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    CISCO    Catalyst 2960-x Series WS-C2960X-24TS-L
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Gesellschaft Waerme Kaeltetechnik mbH(GWK)    9071114
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    EMG    LIC480/01
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    RICKMEIER    R45/100 FL-Z-DB16-W-SAE2-R 330226-2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MULTI CONTACT    TSB150/2/35 30.0026
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KUEBLER    8.0000.5012.0000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BACCARA    GEM-B-33 3WNO ADC 2.4 8bar 24V 10W
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ATOS    DLOH-3C-UX 24DC
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    TEHDASVALO    VMI12/23-3
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SAT    型号：HEATING ELEMENT 设备编号: B2562A  (加热装置)
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    Ni25-G47-AZ3X Nr:13089
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HAHN+KOLB    69323225
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    NILES    47.251.10.00050
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    FRANKE    FDA20(84441A)
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Knick isolation    P41000D1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Ac-motoren    FCM 160MA-4/HE 2071268
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Knick isolation    P27000H1-S001
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    GUTEKUNST    VD-285A
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    WAYCON    K4P10M-SW-M12
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ARISTONCAVI S.p.A.    URSUS PUR HF 0,6* 4G50 NERO
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Phoenix    1655661
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ENERPAC    MVPM-5
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Hilscher / GFM    CIF 50-DPS 1050.420
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KEYENCE    GT-75AP
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Hagglunds    SPLL85D-2500
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Noding MeBtechnik GmbH    P121-411-G11
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    RSSW-RKSW458-5M
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    sunfab    21084R SC-084-R UG
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MERZ-ANTRIEBSTECHNIK    Typ VG 120/B,uebersetzung i = 1:20
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    parker    D3W004CVTW42
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    norelem    96390-12x320
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BAUMER    HOG86T DN2048I
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Jahns    MTO-2-55-EA7
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    DURAG    D-LX100UA/97EX -J
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    RI360P1-QR14-ELIU5X2-0,3-RS5 590854
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Honsberg    NG-015GA2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    hydac    HDA 3840-A-350-124（15m） 907605
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Murrelektronik    MPS3-230/24 24V NO.85051
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHNEEBERGER    575010806
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Aris    N 5 Slzeit : 50(42)s/90° 110Nm IP54
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    FFD    2SIEK 160L4;15kW;1470min-1(3-Phasen,wie Motor-Nr.:50844-1/2)
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Mitronic GmbH    ZG4k-H1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Knick    P15016F1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SMW    124350
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    IPF    IB130170 传感器
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ABB    HFBR-EUS500  NO.09809155
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    B&R    X20CP1485
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    festo    132144
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MAHR    6910210 MARSURFPS1含mahr校准证书
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    JUMO    703042/181-430-23/000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BINKS    183S-210  5L
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHUNK    DPG-100 AS(0370263)
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MTS    RHMS0830MLXD70S1G20
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Turck    WAKS4.5-5/S366 Nr:8019171
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    DELTA    Z3-JB-SP
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Lutz    1PLH200-35DE10B
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MTS    RHM1000MP151S1G6100
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    B&R    8MSA5M.R0-B500-1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Penny+Giles    D1315 I-DC LVDT
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HENGSTLER    37KX-CO-S+R158TD/0250ED
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    TER    PF33710200
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Phoenix    Nr.1406056
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Sommer-automatic GmbH & Co. KG    GS65-B
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Hawe    PSVF A 1/300/6-5
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    FLURO    GASW 12
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KOSTYRKA    5350.1816.00
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIEMENS    6DD16810AJ1
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rexroth    4WRAE10E60-2X/G24K31/A1V R900954083
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    G-BEE    GTE-88/090/-08-V17-F
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    REXROTH    LC40DB20E-7X
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    REXROTH    R911170971 R-ILPBBKDP/V1-PAC
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    KHB-M42X2-1214-02X/MS
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    PROFI MESS    PT-01.3.1.1.2-20.80  G1/2A   EINBAUIAENGE   100MM
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Honsberg    CM2K-025HM-SR
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BAUER    BK80Z-74H/D11MA4-TF/C2-SP Nr:1935295-2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ATOS    DHI-0630/2- 24DC
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    B&R Industrie-Elektronik GmbH    X20AT6402
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    emecaique    Nr. GV7RE150
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    IGUS    TRE.60.087.0.B
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Sommer    BBAC24910
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    EDS 346-3-016-000
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ETA    2210-T210-K0M1-H121-10A
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    WIKA    Nr.40500141 Pos.4
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    B+R    X20SO4110
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    TURCK    IM12-22EX-R
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    KUBLER    8.5863.2200.G321.S028
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    lechler    460.964.30.AK
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    :BLOCK    PVSE 230/24-10
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    CHIARAVALLI    SE889/T30R61/00524GV2;NO;219486
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    VEM    KK-Deckel 100Amp 5795702
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Hawe    RHV5
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Hawe    GS2-1-A24
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    BAUMER HUEBNER GMBH    AMG81 P29 Z0
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HANNING ELEKTRO-WERKE GmbH & Co. KG    RF90L/4/2.2K-B16,2.2 kw, Nr.0678202
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    teca-print    FLG201  703008070
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Rietschoten & Houwens GmbH    12261R&H300 552.04
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    HYDAC    0160D020BN3HC
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SCHUNK    0300611 PZN 80/2 AS
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ACLA    140414.12
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    MR    型号：ZT-F2.1；MR订货号：ZTF21-ZA1IAIA2
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    FMW    SCHNECKENWELLE Φ470x6.810, rechts nach Zeichnung SFWL111814
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    ISS    ST xdc latex hauben 60/60 ve a 1000 teile blank
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    Micro-Epsilon    WDS-300-P60-SRU
欧洲 备品备件工业使用→订单型号    SIEMENS    6DD1681-0EB3

呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、客户服务系统、银行网上"面对面"服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例，如;民航信息查询系统(962580)、病房呼叫系统、保险公司客户服务系统、电信帐务系统，电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。

折叠编辑本段选型标准
企业规模和资金

选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

呼叫系统接入方式

呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。

呼叫系统开发公司

选择呼叫中心系统时一定要选择在行业中已经有相当经验的呼叫中心开发公司，并在洽谈前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。选择呼叫中心系统供应商时一定要找产品稳定性高、服务信得过的企业。自己公司使用的呼叫中心系统通话质量、使用效果都跟对方公司产品稳定性有很大关系。呼叫中心服务公司售后也很重要，售后服务不好，呼叫中心出现问题时，就不能及时有效地解决。

另外呼叫系统的选择上羊毛出在羊身上，选择价格高、效率高、稳定性高、服务好的呼叫中心会比选择成本低、稳定性差的呼叫中心要明智得多，切记不要因小失大。 总之良好的呼叫中心服务和呼叫中心通话质量来源于好的呼叫中心产品，选择好的呼叫中心系统就是为企业选择好的呼叫中心服务，选择好的呼叫中心系统就是选择高效的客户管理和良好的客户沟通。

折叠编辑本段专业术语
Abandon Rate -- 电话放弃率

系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。

ASA( average speed of answer ) -- 平均应答速度

在来电被座席人员接听前，来电者平均等了多久。可以从 ACD 中获取。这个数据被许多呼叫中心采用来衡量其服务质量。

ATHT ( average trunk hold time ) -- 平均中继线占用时长

指中继线路被占用的平均时长。可以从 ACD 中获取。

ATT ( average talk time ) -- 平均通话时长

指座席人员与来电者在线交谈的平均时长。可以从 ACD 中获取。通常指电话被座席人员接起直到电话被座席人员挂断的平均时长。

Attendant -- 话务员(统称)

一般指公司的总机或前台接待员。但是，呼叫中心管理人员必须了解这个称呼，因为有些电信行业仍然顽固地称呼叫中心的座席人员为话务员。

折叠编辑本段管理机制
一般来说，呼叫系统管理的流程机制应至少包括以下几个方面:

品质管理制度

实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。

实施方法:通过录音监听、实时监听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题。

受话管理制度

实施目的:对客服代表在受话过程中的各项操作指标及数量指标进行监控考核，从而督促客服代表保质、保量完成受话工作。

实施方法:从受话系统数据库中，提取相关指标数据，对于出现的异常情况按照相应的考核标准予以考核。

考勤管理制度

呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、客户服务系统、银行网上"面对面"服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例，如;民航信息查询系统(962580)、病房呼叫系统、保险公司客户服务系统、电信帐务系统，电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。

折叠编辑本段选型标准
企业规模和资金

选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

呼叫系统接入方式

呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。

呼叫系统开发公司

选择呼叫中心系统时一定要选择在行业中已经有相当经验的呼叫中心开发公司，并在洽谈前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。选择呼叫中心系统供应商时一定要找产品稳定性高、服务信得过的企业。自己公司使用的呼叫中心系统通话质量、使用效果都跟对方公司产品稳定性有很大关系。呼叫中心服务公司售后也很重要，售后服务不好，呼叫中心出现问题时，就不能及时有效地解决。

另外呼叫系统的选择上羊毛出在羊身上，选择价格高、效率高、稳定性高、服务好的呼叫中心会比选择成本低、稳定性差的呼叫中心要明智得多，切记不要因小失大。 总之良好的呼叫中心服务和呼叫中心通话质量来源于好的呼叫中心产品，选择好的呼叫中心系统就是为企业选择好的呼叫中心服务，选择好的呼叫中心系统就是选择高效的客户管理和良好的客户沟通。

折叠编辑本段专业术语
Abandon Rate -- 电话放弃率

系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。

ASA( average speed of answer ) -- 平均应答速度

在来电被座席人员接听前，来电者平均等了多久。可以从 ACD 中获取。这个数据被许多呼叫中心采用来衡量其服务质量。

ATHT ( average trunk hold time ) -- 平均中继线占用时长

指中继线路被占用的平均时长。可以从 ACD 中获取。

ATT ( average talk time ) -- 平均通话时长

指座席人员与来电者在线交谈的平均时长。可以从 ACD 中获取。通常指电话被座席人员接起直到电话被座席人员挂断的平均时长。

Attendant -- 话务员(统称)

一般指公司的总机或前台接待员。但是，呼叫中心管理人员必须了解这个称呼，因为有些电信行业仍然顽固地称呼叫中心的座席人员为话务员。

折叠编辑本段管理机制
一般来说，呼叫系统管理的流程机制应至少包括以下几个方面:

品质管理制度

实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。

实施方法:通过录音监听、实时监听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题。

受话管理制度

实施目的:对客服代表在受话过程中的各项操作指标及数量指标进行监控考核，从而督促客服代表保质、保量完成受话工作。

实施方法:从受话系统数据库中，提取相关指标数据，对于出现的异常情况按照相应的考核标准予以考核。

考勤管理制度

呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、客户服务系统、银行网上"面对面"服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例，如;民航信息查询系统(962580)、病房呼叫系统、保险公司客户服务系统、电信帐务系统，电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。

折叠编辑本段选型标准
企业规模和资金

选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

呼叫系统接入方式

呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。

呼叫系统开发公司

选择呼叫中心系统时一定要选择在行业中已经有相当经验的呼叫中心开发公司，并在洽谈前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。选择呼叫中心系统供应商时一定要找产品稳定性高、服务信得过的企业。自己公司使用的呼叫中心系统通话质量、使用效果都跟对方公司产品稳定性有很大关系。呼叫中心服务公司售后也很重要，售后服务不好，呼叫中心出现问题时，就不能及时有效地解决。

另外呼叫系统的选择上羊毛出在羊身上，选择价格高、效率高、稳定性高、服务好的呼叫中心会比选择成本低、稳定性差的呼叫中心要明智得多，切记不要因小失大。 总之良好的呼叫中心服务和呼叫中心通话质量来源于好的呼叫中心产品，选择好的呼叫中心系统就是为企业选择好的呼叫中心服务，选择好的呼叫中心系统就是选择高效的客户管理和良好的客户沟通。

折叠编辑本段专业术语
Abandon Rate -- 电话放弃率

系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。

ASA( average speed of answer ) -- 平均应答速度

在来电被座席人员接听前，来电者平均等了多久。可以从 ACD 中获取。这个数据被许多呼叫中心采用来衡量其服务质量。

ATHT ( average trunk hold time ) -- 平均中继线占用时长

指中继线路被占用的平均时长。可以从 ACD 中获取。

ATT ( average talk time ) -- 平均通话时长

指座席人员与来电者在线交谈的平均时长。可以从 ACD 中获取。通常指电话被座席人员接起直到电话被座席人员挂断的平均时长。

Attendant -- 话务员(统称)

一般指公司的总机或前台接待员。但是，呼叫中心管理人员必须了解这个称呼，因为有些电信行业仍然顽固地称呼叫中心的座席人员为话务员。

折叠编辑本段管理机制
一般来说，呼叫系统管理的流程机制应至少包括以下几个方面:

品质管理制度

实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。

实施方法:通过录音监听、实时监听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题。

受话管理制度

实施目的:对客服代表在受话过程中的各项操作指标及数量指标进行监控考核，从而督促客服代表保质、保量完成受话工作。

实施方法:从受话系统数据库中，提取相关指标数据，对于出现的异常情况按照相应的考核标准予以考核。

考勤管理制度

呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、客户服务系统、银行网上"面对面"服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例，如;民航信息查询系统(962580)、病房呼叫系统、保险公司客户服务系统、电信帐务系统，电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。

折叠编辑本段选型标准
企业规模和资金

选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

呼叫系统接入方式

呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，费用低、成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。

呼叫系统开发公司

选择呼叫中心系统时一定要选择在行业中已经有相当经验的呼叫中心开发公司，并在洽谈前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。选择呼叫中心系统供应商时一定要找产品稳定性高、服务信得过的企业。自己公司使用的呼叫中心系统通话质量、使用效果都跟对方公司产品稳定性有很大关系。呼叫中心服务公司售后也很重要，售后服务不好，呼叫中心出现问题时，就不能及时有效地解决。

另外呼叫系统的选择上羊毛出在羊身上，选择价格高、效率高、稳定性高、服务好的呼叫中心会比选择成本低、稳定性差的呼叫中心要明智得多，切记不要因小失大。 总之良好的呼叫中心服务和呼叫中心通话质量来源于好的呼叫中心产品，选择好的呼叫中心系统就是为企业选择好的呼叫中心服务，选择好的呼叫中心系统就是选择高效的客户管理和良好的客户沟通。

折叠编辑本段专业术语
Abandon Rate -- 电话放弃率

系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。

ASA( average speed of answer ) -- 平均应答速度

在来电被座席人员接听前，来电者平均等了多久。可以从 ACD 中获取。这个数据被许多呼叫中心采用来衡量其服务质量。

ATHT ( average trunk hold time ) -- 平均中继线占用时长

指中继线路被占用的平均时长。可以从 ACD 中获取。

ATT ( average talk time ) -- 平均通话时长

指座席人员与来电者在线交谈的平均时长。可以从 ACD 中获取。通常指电话被座席人员接起直到电话被座席人员挂断的平均时长。

Attendant -- 话务员(统称)

一般指公司的总机或前台接待员。但是，呼叫中心管理人员必须了解这个称呼，因为有些电信行业仍然顽固地称呼叫中心的座席人员为话务员。

折叠编辑本段管理机制
一般来说，呼叫系统管理的流程机制应至少包括以下几个方面:

品质管理制度

实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。

实施方法:通过录音监听、实时监听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题。

受话管理制度

实施目的:对客服代表在受话过程中的各项操作指标及数量指标进行监控考核，从而督促客服代表保质、保量完成受话工作。

实施方法:从受话系统数据库中，提取相关指标数据，对于出现的异常情况按照相应的考核标准予以考核。

考勤管理制度