中国.森海塞尔.Sennheiser耳机售后维修中心

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Sennheiser耳机故障表现

正常开机连接使用，但一侧不出声，按一般维修经验来看，原因可能有两种：一是音频信号线断开，二是单元损坏。维修指南

1、故障检测

内扣式折叠轴设计耳罩扣的比较紧，必须找准点，用撬片，适当用力才能取下来电池侧，喇叭不响，图上画圈的两个焊点就是电

池侧喇叭的两极，各位看官别好奇为啥是这俩个点，因为喇叭是有两条线的，顺着线路一找就能看出来，也是维修老手的经验之谈。

主板侧，方形一圈圈那个是NFC模块的感应线圈。

检测工具是数字万用表，撸主我用的是胜利的三位半数字万用表，打到欧姆档，测量喇叭阻抗，一般40欧姆左右，测量结果不出所料，

喇叭正常，可以推断信号线断开。接下来测量确定断线具体数量，打到二极管/蜂鸣通断测量档，左右两边同样颜色焊点对测，蜂鸣为

通则正常，否则就是故障线。通过实测，图上画圈左侧信号线断了一芯，其他完好。

2、制订维修方案

像这一大类头戴耳机，尤其是降噪耳机大多是通过头梁布设一根十芯左右信号线，双向传输信号：主控侧向电池侧传输音频信号，电

池侧向主控侧传输MIC采样信号和NFC信号。那这一束信号线断了一芯该如何维修？检测接线是不可取的，想要查出哪里断了相当难，

直接换线也不可取。撸主采取了做加法的解决方案，在原有线的外面，再增加两芯。

3、拆解

维修前先拔掉电池，一端先焊上，采用的是地线包裹的信号线，外层还有一层包层，既牢固又结实。穿轴而过，中间空隙足够.关键拆卸

卡扣，螺丝藏在这儿。故障总结

这款算是同类型里面结构最为复杂的了，所以修复起来也最为繁琐，其他型号同类型故障修复比这款修起来要容易不少。总结起来类似

故障复杂的地方就在于拆解和重新布线上，解决了这两步，其他也就不是问题了，另外像这款的复杂程度，不太建议手残党直接动手，

挑战性有点大，容易失手。

Sennheiser服务承诺： 

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。 

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，

可随时 到达现场抢修。 

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。