胰岛素注射笔可用性测试背景
我们为一家胰岛素笔制造商提供可用性工程服务。本次可用性测试的目标是评估胰岛素笔的有效性和高效性以及顾客满意度，并识别使用者使用注射器时的使用障碍。
方法
本次可用性测试的类型为形成性可用性测试，通常在产品设计和开发的过程中进行，以便及时修正问题，提高产品的易用性。形成性可用性测试不需要在设备使用的真实环境中测试，但是需要测试记录设备和地点。本次测试使用了便携式可用性实验室，可以带到厂商的场地做测试。
测试使用的人因研究工具主要包括行为观察记录分析系统（The Observer XT）和眼动仪 （Eye trackers）。
The Observer XT 是专业行为事件记录软件以及数据整合平台。支持对用户使用医疗器械时的行为进行编码、分解事件序列，以及集成不同的数据模式。
穿戴式眼动仪可以检测到用户在某个时间注视着哪里，注视多久以及眼球运动的轨迹，以便在测后访谈中帮助用户回忆问题发生的情景。同时，我们通过实地访谈、焦点小组讨论、问卷调查等方式，深入了解了患者对胰岛素注射笔的期望和需求，以及对使用胰岛素注射笔的难点和挑战。
同时，我们通过实地访谈、焦点小组讨论、问卷调查等方式，深入了解了患者对胰岛素注射笔的期望和需求，以及对使用胰岛素注射笔的难点和挑战。
通过可用性研究我们发现，这款胰岛素注射笔整体而言是易于使用的。然而，仍然有部分用户在某些使用环节遇到了使用错误或困难，例如：
用户在预注射时忘记敲击笔芯或空气注射，以防内部气泡。他们敲错了地方或没有保持笔筒垂直，或搞错了敲击和空中注射的顺序；
有时指示灯和指针看不清，所以用户会错误地调整预置的注射剂量，特别是视力障碍的患者；
在注射时，有些用户因为笔太长而很难用拇指按剂量按钮。
根据这些发现，我们和客户讨论并列出了产品的改进方向：
重要信息提示：在药室上标注关于空气注射和预注射的警告或提示；
防护措施：建议在剂量指示窗上加一个放大镜，并且让奇数指针与偶数指针长度不同；
固有安全设计：使用防滑手指槽，在用力按压剂量按钮时保持良好摩擦。
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